ГлавнаяЖалобыConquestador Casino - Вывод игрока был отложен.

Conquestador Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 40 000 ฿

Conquestador Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.11.2024 | Дело закрыто : 19.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Таиланда столкнулся с проблемами при выводе €920 из казино, которое запросило все их документы, хотя их счет был ранее проверен. Несмотря на их возражения, казино настояло на дополнительной документации, создав неожиданное препятствие. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по предоставленным документам и увеличив время ответа. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока расследование не удалось продолжить, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет

Это казино не выплачивает мне 920 евро


они хотят все мои документы за 920 евро


мой аккаунт был проверен, когда я хочу отозвать еще один запрос


"


Вс, 6 окт, 12:43 AM



мне




Уважаемый игрок,

Рады сообщить, что ваш профиль успешно проверен. Благодарим вас за предоставленные документы и помощь.

Обратите внимание, что мы можем потребовать проверку новых способов оплаты при внесении депозита с использованием новой карты или электронного кошелька.


Для получения более подробной информации свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов напрямую через или воспользовавшись функцией чата на нашем сайте.


С наилучшими пожеланиями


Команда поддержки Conquestador

Следите за нашими новостями в социальных сетях: Мы отправляем вам это письмо, поскольку вы зарегистрированы в Conquestador.


Mobile Incorporated Ltd — компания, зарегистрированная в соответствии с мальтийским законодательством под регистрационным номером C84149. Зарегистрированный офис: Mobile Incorporated Ltd, Elite Business Centre, Trejqa ta' Box Box, Msida, MSD1840, Мальта.


Mobile Incorporated Ltd лицензирована и регулируется Управлением по азартным играм Мальты в соответствии с корпоративной лицензией номер MGA/B2C/818/2020 для предложения игровых услуг типа 1. Mobile Incorporated Ltd является контролером данных в отношении всех персональных данных, собранных через наш сайт.


Не рассматривайте азартные игры как способ заработка денег и играйте только на те деньги, которые вы можете позволить себе проиграть. Для получения дополнительной информации посетите нашу страницу ответственной игры .


Обратите внимание, что если вы откажетесь от подписки на рекламные письма (подписка может занять до 48 часов), мы все равно сможем отправлять вам важные письма, касающиеся вашей учетной записи, когда это необходимо.

Условия и положения Политика конфиденциальности Отписаться По всем вопросам вы можете обращаться по адресу "



+Команда запросила у вас документ об источнике средств, например, последний расчетный лист или выписку из банка в формате .pdf, где видно, что ваша зарплата зачислена.


Не могли бы вы прислать нам следующее в полном размере (нам нужно увидеть 4 угла каждого документа) и в хорошем качестве:


- Выписка из банка, показывающая вашу зарплату / источник полученных средств, самая последняя, где можно увидеть ваше имя и адрес. Если это электронная выписка, мы требуем ее в формате .pdf.


- Payslip - самый последний, где можно увидеть ваше имя и адрес. Если это электронный payslip, нам нужен формат .pdf.


Обратите внимание, что на снимке должен быть виден весь документ, а качество документа должно быть настолько высоким, чтобы все детали были четко видны. Отсканированные изображения не принимаются.



В моей стране, где я работаю, такого нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая bsanitnu,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и существенный процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их личность и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут завершить процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и вы должны иметь возможность предоставить документы, подтверждающие ваш источник дохода.

  • Не могли бы вы уточнить, какие именно документы вы предоставили?
  • Правильно ли я понимаю, что вы не можете предоставить никаких документов, подтверждающих ваш доход?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, bsanitnu!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях