ГлавнаяЖалобыCookie Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Cookie Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Can$3 000

Cookie Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.02.2023 | Дело закрыто : 01.03.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Учетная запись игрока из Канады была заблокирована без дополнительных объяснений. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Они просто отключили мой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая Алина6396,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, у казино есть какие-то средства?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играю более 3 лет, я прошел процесс проверки, я играю в игровые автоматы, в основном, в колокола, потому что это игра, которая мне нравится.

У меня есть $3000.00 на моем счете


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить Alina6396, когда в последний раз вам удавалось войти в свой аккаунт? Есть ли какое-либо соответствующее сообщение, которое вы могли бы переслать на petronela.k@casino.guru ? Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я переслал вам письмо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, Alina6396, за перенаправленное сообщение.

Я вижу, что вас попросили пройти тест GamCare и предоставить подтверждение дохода в виде банковской выписки. Не могли бы вы сообщить, если вы заполнили анкету и отправили необходимые банковские реквизиты?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не чувствую себя комфортно, делясь с кем-либо отчетами о бабках за 6 месяцев


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что запрашиваемая информация необходима казино, чтобы убедиться, что ваши средства были получены законно и что у вас достаточно средств для участия в ставках. Правила AML (борьбы с отмыванием денег) для индустрии азартных игр и азартных игр обычно устанавливаются лицензирующим органом, и все лицензированные казино должны соблюдать и следовать этим политикам. Кажется, что в казино действует строгий процесс проверки, но в этом нет ничего необычного.

Именно поэтому мы советуем игрокам полностью сотрудничать с казино и предоставлять все необходимые документы как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Alina6396,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях