Cookie Casino - Игрок не получил приветственный бонус.

Здравствуй,

Я стал новым участником в казино Cookie.

Я присоединяюсь к этому казино, потому что это написано на их сайте: Новые участники получают 100% бонус до 100 евро. Я не получил ни одного. Также на нем написаны бесплатные спины, которые я получаю после 3-го раза, когда обращаюсь в службу поддержки.

Когда я попросил бонус в 50 евро, мне ответили, что теперь они ничего не могут сделать, потому что я начал игры.

Ну, это моя жалоба.

Спасибо за ответ заранее.

С наилучшими пожеланиями,

Юрай

Уважаемый Юрай,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил общие условия бонусов и наш обзор для Cookie Casino https://casino.guru/cookie-casino-review , и вот что я нашел:

«Все депозитные бонусы доступны всем пользователям, кроме игроков из Хорватии (HR), Словении (SI) и Сербии (RS)».

Кроме того, пожалуйста, проверьте наши рекомендуемые казино для хорватских игроков: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Чтобы убедиться, что вы видите наиболее подходящие казино, проверьте свои языковые и страновые предпочтения и наличие бонусов:

К сожалению, мы ничего не могли бы сделать для вас в этом вопросе. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация для поддержки этого случая или если этот совет был полезен, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Юрай,

Мы продлили таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.