Игрок из Великобритании заблокирован, возможно, из-за проблем со здоровьем. Мы отклонили жалобы, потому что казино закрыло счет без остатка на нем.
The player from the UK has been blocked possibly due to his health problems. We rejected the complaints because the casino closed the account without any remaining balance in it.
Игрок из Великобритании заблокирован, возможно, из-за проблем со здоровьем. Мы отклонили жалобы, потому что казино закрыло счет без остатка на нем.
У меня проблема с этим казино, и меня дискредитировали, потому что я человек с отключенной регистрацией. рассматриваемая учетная запись была закрыта несправедливо из-за того, что у меня есть инвалидность (у меня есть состояние, называемое cp и трудности с обучением), из-за которого я не могу вспомнить свои логины и пароли.
I have a problem with this casino and they discrimated me because i am register disable person. the account in question was closed down unfairy due to i have a disability (i have a condition called cp and learning difficulty) which i cant remember my logins and passwords.
Уважаемый iaintw1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего аккаунта. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают незаконную игру или другие сомнительные действия или вообще без причины. Я почти на 100% уверен, что казино сделало бы что-то подобное не для того, чтобы дискриминировать вас, а, вероятно, чтобы защитить вас.
Не могли бы вы сообщить, есть ли какие-либо средства в казино? Если казино выплатило все выигрыши и/или средства не удерживаются, боюсь, мы мало что можем для вас сделать.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что мне придется закрыть вашу жалобу.
Заранее спасибо за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear iaintw1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. I am almost 100% sure that the casino wouldn't do something like this to discriminate against you, but probably to protect you.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and/or no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
У меня нулевой баланс.
Мои игровые привычки находятся под контролем, и у меня вообще нет проблем с азартными играми. Я хочу поговорить с живыми дилерами, рассказать, как дела и т. д. и все такое. Я не играл, потому что у меня нулевой баланс.
I have nill balance.
My gambling habits are in control and I have no issues with gambling at all. I want to talk to the live dealers saying how are you etc and all. I did not gamble because I have zero balance.
Спасибо за быстрый ответ, iaintw1. Извините, но мы не расследуем причину блокировки аккаунта, если не было конфискованных средств. Надеюсь, ты поймешь.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Thank you for your quick reply, iaintw1. I am sorry, but we do not investigate further the reason behind a blocked account if there were no confiscated funds involved. I hope you'll understand.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.