ГлавнаяЖалобыCosmolot Casino - Выход игрока задерживается.

Cosmolot Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 33 800 ₴

Cosmolot Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.12.2022 | Разрешено : 16.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Добрый день! Казино преднамеренно затягивает вывод средств. Не являюсь крупнодепером, но даже у меня возникают двоякие чувства, как они планируют выводить крупные выигрыши? Если я за ночь сделал около 15к депозитами и выиграл 30к.

Операторы поддержки сообщили, что мой выигрыш находится на проверке.

при этом они отменяют заявки на вывод, чтобы я продолжил играть.


Ужасное начало знакомства с казино. Хотел бы узнать когда ожидать мой выигрыш и получить детали проверки от провайдера EGT тут.


Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет 6s2rq2r9nn,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Космолот. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад

Аккаунт полностью верифицирован через приложение ДИЯ.

Первый депозит был 2000 грн с бонусом. Средства полностью проиграны. Потом делал депозиты 1-2к и игра была только на реальные средства (без бонусов) в одном слоте от EGT. Это Great 27. Это хороший провайдер, который явно не нуждается в проверках игровых сессий. Также хочу заметить, что крупного выигрыша не было. Я тако игрок, который делает депозит, ставит на вывод ( если был выигрыш), затем продолжаю делать депозиты и играть.


Последняя коммуникация была в 7 утра. Повторно обращаться не вижу смысла, т.к. ответы оператора не будут отличаться оригинальностью.


Просто сама ситуация для меня неприятная. Если они не могут сделать вывод 800$, то зачем мне дальше у них играть и депозить крупные суммы?

Также обращаю ваше внимание, что они сообщили, что выигрыш на проверке, а затем дважды отменили вывод. Уточните, пожалуйста, для чего это делается, если вывод проверяется?


Разумеется, что они рано или поздно выведут. Просто не вижу смысла играть в казино, где вывод раз в неделю. Я более активный игрок в этом плане.

Приватный
Приватный
1 год назад
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад

Жалоба была частично удовлетворена. Начали выплачивать заявки без отмен. Осталось еще порядка 20к.


Не закрывайте, пожалуйста, пока что жалобу. После полного вывода отпишусь. Надеюсь, что в дальнейшем не придется создавать такие темы и можно будет играть на космолоте с комфортом.

Открытый
Открытый
1 год назад

Жалобу можно закрывать. Вопрос решен

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, 6s2rq2r9nn, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях