Дорогой Кианис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел https://www.cosmoswin.com/promotions/Casino#!/en/promotions/promo-100-casino/ :
«Следующие страны исключены из акции: Мексика , Чили, Аргентина, Индия. В случае, если бонус был активирован игроком из этого списка, выигрыши, полученные от бонуса, будут считаться невозвратными ».
https://www.cosmoswin.com/page/en/terms-and-conditions/#!c/all
«Cosmoswin.com не разрешает регистрацию от клиентов, проживающих в Австралии, Бельгии, Болгарии, Китае, Кипре, Колумбии, Кюрасао, Чешской Республике, Дании, Франции, Греции, Гонконге, Венгрии, Индонезии, Ирландии, Израиле, Италии, Латвия, Нидерланды, Новая Зеландия, Северная Корея, Пакистан, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словацкая Республика, Испания, Сирия, Таиланд, Турция, Великобритания, США, Виргинские острова (Британские), Виргинские острова (США) »
Кажется, что Мексика не является страной с ограничениями для регистрации, только для любых рекламных предложений. Не могли бы вы пересылать любые относящиеся к делу сообщения на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Kianis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.cosmoswin.com/promotions/Casino#!/en/promotions/promo-100-casino/:
"The following countries are excluded from the promotion: Mexico, Chile, Argentina, India. In case a bonus has been activated by a player from this list, the winnings comings from the bonus will be considered non-withdrawable."
https://www.cosmoswin.com/page/en/terms-and-conditions/#!c/all
"Cosmoswin.com does not allow any registrations from customers residing in Australia, Belgium, Bulgaria, China, Cyprus, Colombia, Curacao, Czech Republic, Denmark, France, Greece, Hong, Kong, Hungary, Indonesia, Ireland, Israel, Italy, Latvia, Netherlands, New Zealand, North Korea, Pakistan, Poland, Portugal, Romania, Singapore, Slovakian Republic, Spain, Syria, Thailand, Turkey, United Kingdom, United States, Virgin Islands (British), Virgin Islands (U.S.)"
It seems like Mexico is not a restricted country to register from, only for any promotional offers. Could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: