Crashino Casino - Бонус игрока не был зачислен.

29.04.2023 я получил электронное письмо от crashino@crashino.com с рекламной акцией. В электронном письме говорилось: «Crashino. 20 МЕГАСПИНОВ. Получите эти удивительные Мегаспины прямо сейчас!

Подсластите свою жизнь этим удивительным предложением из 20 мегаспинов с нулевым требованием по отыгрышу на Sweet Bonanza! Играйте только на 1 доллар за спин только в течение следующих 24 часов. Как получить этот бонус?

1. Внесите депозит на сумму более 20$ 2. Перейдите в раздел бонусов и получите свой бонус

2. Откройте Sweet Bonanza, чтобы разыграть бесплатные вращения. Это предложение действительно только в течение следующих 24 часов, воспользуйся им до истечения срока его действия!"

Итак, позже в тот же день я внес (в первый раз туда) 23,58 доллара. в то время, когда мой депозит был получен, я все еще находился далеко за 24-часовым сроком истечения срока действия. Я проверил свой аккаунт, и на вкладке бонусов ничего не было. после разговора с представителем в чате мне сказали: «Я очень извиняюсь за доставленные неудобства, однако я позаботился о том, чтобы ваша проблема была проверена как можно скорее» в течение следующих 12 часов я связывался с ними 4-5 раз и мне сказали то же самое: «Я очень извиняюсь за причиненные неудобства, однако я позаботился о том, чтобы ваша проблема была рассмотрена как можно скорее», каждый раз без каких-либо других объяснений. мне несколько раз говорили, что я не могу говорить с менеджером, только с представителями чата. также я запрашивал стенограмму чата в конце каждого чата, и мне сказали, что они получат электронное письмо со мной, чего никто из них не сделал. в последнем чате, который у меня был с ними, я запросил все стенограммы чата и разговор, который я скопировал и вставил. "10:26 имя: Дэвид

Каждый разговор, который у меня был с вами за последние 11 часов, был помечен для того, чтобы вы отправили мне стенограмму. я не получил ни одного из них. Мне нужно, чтобы вы прислали мне стенограммы этих чатов и этого.

10:27 Марк

Привет. Спасибо за то, что связались со мной. Чем я могу тебе помочь?

10:27 Дэвид

Каждый разговор, который у меня был с вами за последние 11 часов, был помечен для того, чтобы вы отправили мне стенограмму. я не получил ни одного из них. Мне нужно, чтобы вы прислали мне стенограммы этих чатов и этого.

10:28 Марк

Если вы хотите получить стенограмму сразу после окончания чата, нажмите кнопку «Отправить мне стенограмму», и она будет автоматически отправлена вам по электронной почте.

10:29 Дэвид

нет, я делал это для каждого чата, и это не сработало

Итак, мне нужны эти стенограммы

10:33 Марк

Благодарим вас за ожидание и приносим извинения за доставленные неудобства, однако я позаботился о том, чтобы ваша проблема была рассмотрена как можно скорее. Пожалуйста, убедитесь, что вы правильно нажимаете кнопку «Отправить мне расшифровку».

10:33 Дэвид

это то, что вы сказали о бесплатных вращениях, о которых вы солгали мне

10:35 Дэвид

Прошло 11 часов без каких-либо доказательств того, что что-либо делается по этому поводу, поэтому я предполагаю, что, поскольку я получаю точно такой же ответ о расшифровках стенограмм, я их тоже никогда не увижу .... это правильно?

10:36 Марк

Мне очень жаль, и я приношу свои искренние извинения за неудобства, я могу заверить вас, что я еще раз переслал вашу проблему, чтобы проверить ее быстрее." Марк закончил чат сразу после отправки этого последнего сообщения.

Что я оспариваю, так это то, что единственная причина, по которой я внес туда депозит, была в первую очередь из-за продвижения по электронной почте, которое я получил. который, как теперь кажется, меня заманили туда и обманом заставили внести депозит ложным продвижением, которого я так и не получил. Акция была на 20 бесплатных вращений без требований к ставкам, а также наличными. я чувствую, что они должны мне 20 бесплатных вращений на сумму, равную рекламной акции, предлагаемой на тех же условиях, которые они предложили в электронном письме, которое я получил. если они не хотят этого делать, то они должны возместить мой депозит.

Здравствуйте, nostalgicbrew222,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Crashino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Есть ли какая-либо ссылка на этот конкретный бонус или какой-либо скриншот, показывающий более подробные условия его использования? У вас все еще есть внесенные деньги на ваш счет в казино или они уже потеряны?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет Ник. Большое спасибо за ваше время и усилия на этом. Первоначальный депозит был потрачен вскоре после внесения депозита. Я не придал этому большого значения, потому что после разговора в чате в первый раз мне сказали, что проблема находится в разработке и вскоре будет исправлена, поэтому я подумал, что к тому времени, когда я закрутю немного и проиграю или выиграю, этот бонус будет там. Казино Crashino позиционирует себя как казино без KYC, и при регистрации не требуется верификация. Я с радостью представлю любые документы, которые мне нужны, которые были им сообщены, а затем проигнорированы ими. Я отправил вложения к полученному электронному письму, содержащему промо, но не беспокойтесь, я отправлю их снова.

Я просто хочу внести ясность... Дело, так сказать, не столько в деньгах. я имею в виду, что я неплохо зарабатываю, так что это не оставит меня без арендной платы, еды или чего-то еще. Обычно я делаю небольшой первоначальный минимальный депозит, прежде чем вносить что-либо существенное, чтобы я мог сначала увидеть, как они работают (именно по этой причине). Это больше связано с тем, что вас обманывают и заманивают тратить деньги под ложным предлогом наличия такого хорошего бонуса, на который можно опереться. Я потратил депозит по собственному желанию, поэтому я действительно не ожидаю возмещения за это. Чего я действительно ожидаю, так это того, что они исправят ошибку и поддержат то, что они предложили в первую очередь, ни больше, ни меньше. И если они не смогут поступить правильно и докажут, что они лживы, то я надеюсь, что эта жалоба послужит предупреждением для следующего человека после меня, что этому месту нельзя доверять свои деньги или время. еще раз, Ник, спасибо за ваше время, если вам нужно что-то еще от меня, просто дайте мне знать. заботиться.

Привет Ник. Сегодня утром я проверил свой аккаунт в крашино, и бонус за 20 мегаспинов на моем счету. Большое спасибо за ваши усилия и время, потраченное на этот вопрос.

Спасибо, nostalgicbrew222, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник