Crashino Casino - Выигрыш игрока был конфискован по обвинению в мошенничестве.

Привет. Я начал играть в этом казино в июле. Я проиграл около 30 000 норвежских крон, и мне понравилась система быстрой оплаты. Я продолжил играть и 1 августа выиграл крупную сумму. Выигранная сумма составила 55 тысяч долларов США. Я пытался вывести средства, но они заблокировали мой счет, обвинив меня в мошенничестве. Они сказали, что я использовал стратегию под названием «мартингейл», но я точно знаю, что эта стратегия является читерской, и я бы никогда этого не сделал. Большую часть времени я играл в блэкджек с тремя отдельными руками. 1000 долларов США на каждую руку и 100 долларов США на дополнительные ставки. Я выиграл большую сумму, и как только я приблизился к своей первоначальной цели, я снизил ставки на один раунд. После этого я снова играл со своими «обычными» руками. Меня заблокировали в Telegram и отказываются отвечать на мои вопросы. Меня в основном обманули на более чем полмиллиона норвежских крон. Проблема в том, что этот сайт нелицензирован, и, похоже, я ничего не могу сделать, чтобы получить свои деньги.

Уважаемый ДеАндре Хоп,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Crashino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино?

Ваш аккаунт в казино верифицирован?

Не могли бы вы прислать мне сообщение, которое вы получили от казино относительно их обвинений? Мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас, и спасибо, что приняли эту жалобу.

Я открыл счет в июле и потерял все свои депозиты в первые несколько недель. Я выиграл 11 000 долларов США, и меня попросили подтвердить мою учетную запись и проверить игровой процесс. Оба они были проверены.

Я снял первые 2.500 долларов США, и пока мой второй вывод ждал обработки, я использовал оставшиеся средства 1 августа. Я выиграл 55.000 долларов США совершенно честно. Клянусь богом, я никогда не жульничал, играя в блэкджек, и никогда не буду. Я увеличивал ставки по мере увеличения суммы на моем счету, но это нормально. Когда я прошу их прислать мне доказательства мошенничества, они отказываются. Они заблокировали меня в Telegram и не отвечают на мои электронные письма с пятницы.

Пожалуйста помоги.

Большое спасибо, DeAndreHop, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет ДеАндре Хоп,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Crashino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Крашино,

Не могли бы вы пояснить, каким образом игрок обманул, и предоставить некоторые доказательства в поддержку претензий к игроку?

С уважением,

Адам

Дорогой ДеАндреХоп,

Ответа от казино не последовало, я свяжусь с ними еще раз. А пока, пожалуйста, сообщите нам о любых событиях.

Мы хотели бы попросить Crashino Casino отреагировать на эту жалобу. Я продлю таймер на 7 дней. В случае отсутствия ответа в указанные сроки жалоба будет закрыта как «неразрешенная» и окажет негативное влияние на рейтинг казино.

С уважением,

Адам

Спасибо Адам. Обновления пока нет. Я пытался связаться с ними в чате, и они продолжают просить меня отправить им электронные письма, поскольку над моим делом работает другая команда. Однако, когда я отправляю электронные письма на несколько разных адресов, я никогда не получаю ответа. Я не получил ответа в течение 14 дней. Я попросил их прислать мне мою историю ставок и документацию по моему игровому процессу, но не получил ответа. Это, наверное, самый разочаровывающий опыт, который я когда-либо испытывал, играя онлайн.

Дорогой ДеАндреХоп,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет возможности обратиться к игровому органу.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино из их обзоров и в будущем сосредоточиться на казино с действующей лицензией, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.

С уважением,

Адам

Жалоба была возобновлена по просьбе казино.

Дорогой ДеАндреХоп,

Казино сообщило нам, что соглашение было достигнуто и этот вопрос с тех пор решен. Не могли бы вы подтвердить это?

С уважением,

Адам

Игрок подтвердил по электронной почте, что с казино достигнуто соглашение. Следовательно, теперь мы отметим эту жалобу как «решенную».

С уважением,

Адам