Crashino Casino - Выигрыш игрока ограничен.

Во-первых, я не живу в США, но не могу этого изменить.

Я играл в Crashino со своим депозитом 1073,67 (194,76 + 278,53 + 600,3 USDT) 19 февраля и выиграл 1250,38 USDT.

и применил вывод 1250,38. Однако через 6 часов он показывает, что мой запрос на вывод средств не был отправлен.

в то время у меня был бонус, который должен был отыграться в 40 раз с 200$. и выиграл 5787,94 USDT. и он автоматически перешел на мой баланс. и снова играл. в итоге осталось 3004.47 USDT

После этого я обнаружил, что мои 1250,38 USDT все еще на месте, и попросил отменить и объединить сумму, а также снова применил снятие средств.

Спустя 80 ЧАСОВ они сказали, что сумма бонусного выигрыша не может превышать 250 $, и они отменили все мои запросы на снятие средств и изменили всю сумму до 250 $, а также СДЕЛАЛИ запрос на снятие средств самостоятельно, используя мою учетную запись без моего разрешения без предварительного сообщения, и проигнорировал и удалил мою предыдущую сумму вывода 1250,38, которую я выиграл с моим депозитом 1073,67 USDT

Я официально подаю жалобу.

1. Crashino изменил мой (пользовательский) баланс без какого-либо уведомления через 80 часов после моих запросов и снял средства. Даже у них есть шанс объявить мне об этом и получить разрешение на изменение моей учетной записи.
2. Crashino должен вернуть мне МОЙ выигрыш (1250,38 USDT) + бонусный выигрыш в размере 250 $ (этот я уже получил), который я действительно сделал, используя свой депозит (1073,67 USDT), и они должны извиниться, что они не расследовали это четко. и изменить и удалить мой истинный доход.
3. Crashino не должен давать бонус пользователям, которые не могут снять сумму. если максимальная сумма вывода бонуса составляет 250$ после 40-кратного отыгрыша с 200$, следует автоматически вводить баланс только 250$, а не всю сумму. Так что не может сделать ту же проблему с пользователями.

Я прекрасно понимаю, что вы не можете дать мне весь бонусный доход 3004,47, мне все равно, это не обычно, но может случиться. и получил 250$.

Но вы, ребята, должны дать мне как минимум 1250,38 долларов США, что является моим реальным доходом и депозитом.

Невозможно загрузить более 5 скриншотов, если вам нужно больше, дайте мне знать.

Уважаемый dlwlgml123123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их помочь в решении этой проблемы, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать всю свою историю игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на адрес petronela.k@casino.guru ?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

PS: Какую страну проживания вам поставить?

отправил весь скриншот на вашу почту.

Если вам нужна более подробная информация, пожалуйста, дайте мне знать.

Я из Южной Кореи, живу в Дубае.

Спасибо, dlwlgml123123, за ответ и за все присланные скриншоты. Однако, пожалуйста, поймите, что очень сложно извлечь всю важную информацию из истории игры на скриншотах. Не могли бы вы запросить у казино всю историю игр в формате PDF?

Кроме того, можно ли изменить страну проживания в настройках профиля Casino.Guru?

изменен жилой профиль.

Я запросил PDF-файл истории баланса с 18 по 20 февраля.

Надеюсь, они мне его дадут.

Я отвечу здесь, как только получу.

Идеальный. Заранее благодарим вас за любые обновления.

Я получил свой выигрыш в размере 1250 долларов США, спасибо, ребята.

Я хочу закрыть эту жалобу.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, dlwlgml123123, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру