Crazy Fox Casino - Кэшбэк-бонус игрока был лишен.

привет, они не дают мой кешбэк, они говорят, что я злоупотребляю бонусами, я только играю в этом казино и не делаю ничего плохого, и они не говорят мне, что до того, как я внесу депозит, я спрашиваю в чате, потому что я не понимаю, чем они говорят мне, что

Дорогой Атти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно лишило вас привилегий, получая дополнительные бонусы. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions :

«У казино нулевая терпимость к выигрышной игре. Любой игрок, который попытается воспользоваться преимуществами приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

использование украденных карт;

Платежи;

создание более одного аккаунта для получения преимуществ от акций казино;

предоставление неверных регистрационных данных;

любые другие действия, которые могут повредить Казино »

Я не утверждаю, что вы злоупотребляли своей привилегией в прошлом, а лишь предполагаю, что это может быть возможной причиной. Не могли бы вы переслать всю необходимую информацию между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Вам сообщили о ситуации заранее или когда вы запрашивали только возврат средств? Кроме того, сообщите, если ваша учетная запись по-прежнему доступна или она заблокирована. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Petronela

Дорогой Атти,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Привет 🙂

нет, я ничего не делаю с ними, моя учетная запись уже была проверена, и я делаю много выводов до того, как меня не проинформировали раньше, и моя учетная запись доступна

Большое спасибо за ваш ответ и за пересылку соответствующих скриншотов. Не могли бы вы посоветовать, как бы вы хотели продолжить свою учетную запись? Он был закрыт, но в последнее время вновь открыт. Вы хотите закрыть его или текущее состояние удовлетворительное?

Что касается отмены вашей бонусной привилегии, к сожалению, мы не можем вам помочь, поскольку это право может быть отозвано в любое время.

нет, я хочу закрыть его, потому что я был зол, а потом повторил его для скриншотов 🙂

Большое спасибо Атти за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Зузане, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

большое спасибо

Привет Атти,

Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Crazy Fox Casino, не могли бы вы пролить свет на этот случай? Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Мы хотели бы попросить казино Crazy Fox ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную».

Я прошу прощения, но так как мы не получили никакого ответа от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.

хорошо, спасибо за вашу помощь 🙂

Я вновь открываю эту жалобу, так как мы получили новый контакт по электронной почте, и мы будем ждать ответа казино.

Здравствуйте, atti38 и команда Casino Guru

Меня зовут Трумэн. Я представитель Crazy Fox Casino.

Мы хотим пролить свет на ситуацию, почему мы отключили возможность получать кешбэк (любые бонусы) для вас в нашем казино. Принимая решение, мы руководствовались правилом нашего официального сайта, а именно: «Казино не допускает преимущественной игры. Любой игрок, который попытается получить преимущество от приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право». аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов ... ( https://www.crazyfox.com/terms-and-conditions ). Мы также учли следующие моменты.

Во-первых, вы связались с нами с сообщением о том, что вы собираете бонусы в играх, что рассматривается как злоупотребление бонусами и вызывает подозрения.

Во-вторых, после вашего сообщения мы решили проверить его в других казино с помощью отдела безопасности. И вот что нам удалось выяснить. Во всех казино вы часто использовали бонусы, и ваши бонусные ставки выше допустимых.

Подытожив все детали, мы считаем наше решение справедливым и правильным.

Спасибо за понимание!

С уважением,

Crazy Fox Casino Team

1. Я спрашиваю каждое казино, разрешена ли охота за бонусами, а ваше казино говорит: да, разрешено, чем разрешено
2. Ваши казино посылают мне ежедневные бонусы, когда вы не хотите, чтобы я вносил бонусы, почему вы отправляете мне каждый день 50/60/70/80/100% бонусов, а не отправляете мне бонусные коды, которые я получаю только сегодня, более 3 бонусных кодов, которые не моя вина
3. я могу понять, что ты не отдаешь мне кешбек, но ты должен сказать мне, что прежде чем я потеряю деньги

привет 🙂 я отправить скриншот на это сообщение petronela.k@casino.guru , что они говорят , что bonushunt разрешено 🙂

Уважаемые atti38 и Zuzana R,

Мы подробно рассмотрели этот случай и исследовали игровую активность игрока atti38. К сожалению, мы не можем позволить этому игроку использовать бонусы казино Crazy Fox, такие как ежедневный кешбэк. Игрок целенаправленно требовал бонусы в разных казино в свою пользу. Как мы упоминали ранее, мы руководствовались следующим правилом: «Казино не допускает преимущественной игры. Любой игрок, который попытается получить преимущество от приветственных предложений казино или других акций, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши. от таких бонусов ... »

Дайте нам знать, если у вас есть другие вопросы, пожалуйста.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Crazy Fox Casino

Дорогой Атти,

К сожалению, казино имеет право не давать бонус всем игрокам. Их причина кажется нам разумной. Вы смогли выиграть на свою внесенную сумму, и я боюсь, что мы будем вынуждены закрыть эту жалобу как необоснованную.

К сожалению, собрав всю необходимую информацию, мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.