Crazy Fox Casino - Вывод игрока был отложен.

Я ждал подтверждения отзыва около 6 дней. Мне было отказано в выводе средств в 4 разных случаях: от 600, 1300, 3200 и 7500 долларов. Поскольку мои отчисления продолжали получать отказ, я продолжал играть и выигрывать. Это была борьба, только чтобы быть проверенным. сначала это были ваши обычные удостоверения личности с фотографией и подтверждающий адрес, которые я предоставил и проверил. Так что сняли за 600 долларов. Отказано, так как мне пришлось подтвердить свой номер телефона в профиле. Таким образом, номер проверяется и выигрывает еще немного, и запрашивается еще один отказ, так как мне нужен документ, подтверждающий депозит с именем, датой, суммой, номером счета. Я не смог получить выписку со всеми 4 типами информации за одно заявление. Я отправил изображения по электронной почте с указанием даты и счета, но ни одно имя не было отклонено. Так что я продолжаю играть и, к счастью, продолжаю побеждать. Я снова связываюсь со службой поддержки, и теперь они хотят, чтобы я отправил им свою фотографию с письмом с указанием даты, на котором было написано что-то вроде «Привет, сумасшедшая лиса» и с другой стороны, мое удостоверение личности с фотографией. Таким образом, мне удается получить картину, и я отправляю ее, так как теперь у меня есть баланс около $ 8000. Проходит около дня, и они отвечают, желая получить более четкую картину. Поэтому я должен убедиться, что буква и картинка так же хороши, как золото. Они, чем проверить фотографию селфи. Поэтому я отправляю еще один запрос на снятие средств с номера 7500. Я был прав, но они не говорят, что он проверяется финансовым отделом. И спросите меня о другом адресе электронной почты, связанном с моим браузером, и вот где я сейчас нахожусь

J

Дорогой Кристофер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Пожалуйста, поймите, что процесс проверки является сложным. Казино хочет убедиться, что они отправляют выигрыши законному владельцу, и для завершения этого тщательного процесса необходимо выполнить несколько шагов.

Поскольку вы подали эту жалобу 2 дня назад, не могли бы вы сообщить, что ваш отзыв еще не завершен? Кроме того, я хотел бы знать, была ли ваша учетная запись окончательно подтверждена.

Кроме того, если между вами и казино существует какая-либо другая соответствующая информация, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru (или опубликуйте здесь).

Надеюсь, мы поможем вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Нет, еще не проверено. Я лично пошел в свой банк и получил выписку, в которой подтверждается 4 депозита. Однако я отправил их по электронной почте. поскольку я не могу войти в свой сумасшедший аккаунт лисы, он постоянно говорит неверный пин-код для аутентификатора Google. Затем я получаю ответ от них, в котором говорится, что оба отзыва средств на сумму 7500 и 2500 долларов США были отменены, и мне нужно подать документы через мой аккаунт, в который я не могу войти, я отправлю вам свое заявление, а также свои электронные письма в казино «Сумасшедшая лиса» ⁰

Большое спасибо Кристофер за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Кристофер

Я посмотрел на ваше дело и письма и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, что можно сделать.

Спасибо, я ценю все, что вы, ребята, сделали. Итак, просто небольшое обновление, я пошел в банк, и они распечатали мне заявление PDA, которое показывает 4 требуемые транзакции со всеми деталями. Я еще не получил ответа от них, и глупый я продолжаю играть на безумную лису. Поскольку они продолжают отклонять мой вывод средств, возвращая средства на мой счет в казино. В настоящее время у меня все еще есть ожидающий вывод средств на данный момент на сумму 7000 долларов США. Я просто надеюсь, что смогу вывести эти средства и ввести ограничения, поскольку знаю, что у меня есть серьезные проблемы с азартными играми. Просто ненавидите, как эти казино играют в эти игры, точно зная, что произойдет.

Привет Кристофер, пожалуйста, постарайся не нарушать баланс, пока мы не решим это

Мы хотели бы попросить казино Crazy Fox ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «нерешенной», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогой Петр М,

Мы считаем, что эта жалоба абсолютно не имеет отношения к делу, поскольку мы отменили только снятие средств, превышающее дневной лимит (в соответствии с нашими условиями). Остальные запросы на вывод средств игрока находились на рассмотрении. Проблема в том, что игрок отменил снятие денег самостоятельно.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,

Crazy Fox Casino Team

Спасибо Crazy Fox Casino Team за ответ. Уважаемый Кристофер, если единственной проблемой был ежедневный лимит вывода средств, я нашел для вас пределы:

«Максимальная сумма снятия с игрока составляет 5000 долларов США / 5000 евро / 7500 канадских долларов / 50 000 норвежских крон / 20 000 злотых / 7500 новозеландских долларов / 600 000 японских иен / 600 000 японских иен в день, 10 000 долларов США / 10 000 евро / 15 000 канадских долларов / 100 000 канадских долларов / 100 000 канадских злотых / 15 000 новозеландских долларов / 150 000 новозеландских долларов / 1 200 000 японских иен в неделю и 30 000 долларов США / 30 000 евро / 45 000 канадских долларов / 300 000 норвежских крон / 120 000 злотых / 45 000 новозеландских долларов / 3 600 000 японских иен в месяц, если иное не указано в Условиях конкретной акции. «.

Постарайтесь постепенно выводить свой выигрыш в пределах дневного лимита и дайте мне знать, сработало ли это.

Дорогой Кристофер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Имейте в виду, что если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.