ГлавнаяЖалобыCrazy Luck Casino - Снятие игрока отложено.

Crazy Luck Casino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 602,07 USD

Crazy Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.08.2020 | Разрешено : 13.10.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Теннесси потребовал снятия средств. К сожалению, это отложено из-за продолжающейся проверки. После расследования игрок получила весь свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй!


Я внес 49,35 с помощью биткойнов 27.04.20. Никаких бонусов я не использовал. Я выиграл 602,07 и запросил вывод средств через биткойн 27.05.20. Я отправил запрошенную документацию и отправил электронное письмо с вопросом о статусе моего вывода, но не получил ответа, я разговаривал в чате 3 раза, спрашивая о моем статусе, и мне давали различные оправдания. Я снова отправил свою документацию 30 июля с еще одним запросом и до сих пор не получил ответа.


Пожалуйста, помогите Casino Guru!

Либби сука

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый libster66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Я полностью понимаю, что пересылка всех документов снова и снова может быть неприятной, но это обычная процедура почти в каждом казино.

Пожалуйста, пересылайте все необходимые сообщения между вами и казино по адресу nikolas.b@guruadmins.com.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ и информацию. Я отправлю все документы повторно сегодня. Все они правильные и все, что они просили.


Спасибо большое за вашу помощь


Либби

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый libster66,

Спасибо, что сообщили нам, что ваше дело продвигается. Пожалуйста, дайте нам знать, если будет какое-либо обновление.

Заранее спасибо.

С уважением,

Ник


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый libster66,

Есть ли какие-нибудь обновления по этому делу? Продлю таймер на 7 дней. Если мы не получим от вас ответа, мы будем вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо libster66 за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет libster66,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить к этому разговору казино Crazy Luck. Уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы просим казино Crazy Luck ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я повторно подал жалобу по запросу казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мы оплатили вывод этого игрока и приносим свои извинения за задержку.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый libster,

ты получил свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый libster,

пожалуйста, проверьте свои платежные данные в профиле и убедитесь, что все обновлено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Попробуйте войти в систему и обратиться в службу поддержки в чате (пока вы вошли в систему).

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

Очевидно, игрок несколько месяцев назад отправил вам правильный биткойн-адрес. Пожалуйста, не могли бы вы отправить ее выигрыш на правильный адрес?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Виллиам,


Я не вижу, чтобы я когда-либо отправлял документ с просьбой о переводе денег на этот биткойн-адрес, и я не вижу этот адрес в моем кошельке bitcoin.com или coinbase. Могу я увидеть отправленный мной документ, обновляющий мой биткойн-адрес на этот?


Спасибо

Libster

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод


Кроме того, могу я получить идентификатор транзакции от Crazyluck, чтобы я мог отслеживать транзакцию?


огромное спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино,

пожалуйста, ответьте на вопросы игроков и сделайте заявление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй!


Я очень рад сообщить, что «Сумасшедшая удача» выплачена мне и я получил свой выигрыш. Спасибо Crazy Luck и спасибо всем вам здесь, в Casino Guru, за то, что снова помогли мне.!


Libster66

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Либстер,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Вильям

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях