Cresus Casino - У игрока возникли технические проблемы.

Дорогие все,

Ставлю 1000 евро но могу поставить больше 30 тыс.

Обычно я играю на автомате «Король Буффало» редакции Pragmatic Play.

Я делаю депозит в размере 1000 евро и играю на ставку 2,8 эйриса.

Поскольку я обычно играю на автомате, я немного его знаю.

в сеансе игры за 1000 евро обычно автомат почти ничего не дает до 500 евро, а затем я получаю хорошие бонусы, и я могу играть все дальше и дальше, и много раз случалось, что у меня были большие выигрыши (от 2 до 5k).

это, конечно, не дает систематического успеха, но мне нравится игра.

Несколько недель назад я заметил, что следуя той же стратегии, я отключаюсь примерно за 500 евро, поэтому при повторном подключении машина становится холодной. Каждый раз, когда это происходило, я терял целую 1000 евро.

по мне:

1 - продолжительность игровой сессии влияет на шанс на победу.

2- казино Crésus удается отключить меня по собственному желанию.

пожалуйста, рассмотрите мой случай и дайте мне ответ.

С уважением и благодарностью за бесценную помощь, которую вы оказываете игрокам казино.

Дорогой Камель,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить какие-либо подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео или историю ваших игр, вместе с любыми соответствующими сообщениями по адресу petronela.k@casino.guru и сообщить, был ли это единичный случай или это происходило в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, Петронела,

Я скачаю с их веб-сайта, надеясь, что можно будет экспортировать в файл Excel.

с уважением,

Спасибо, Камель. Я буду терпеливо ждать вашего письма.

Привет, Петронела,

Наконец, сегодня они сделали ту же ошибку со мной, и я сделал снимок экрана, которым только что поделился с вами по электронной почте на ваш адрес petronela.k@casino.guru .

с уважением,

Быстрое обновление: Казино пытается убедить меня, что отключение не влияет на мою сессионную игру. Я считаю, что это неправда, и почему-то прошу вашей помощи. Обратите внимание, что поставщик игр прагматичен.

Большое спасибо, Камель, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Камель.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Дорогие все,

Я ценю вашу поддержку.

Я подозреваю, что за моими проблемами стоит прагматичность. Они вообще не ответили на мое письмо. Казино прямо сейчас ищет причину, по которой меня отключили.

С уважением,

Привет, Камель.

Казино проинформировало нас, что служба поддержки провела все необходимые расследования и предоставила вам советы и техническую поддержку. Не могли бы вы подтвердить, что ваши проблемы с отключением решены?

Привет, Камель.

Пожалуйста, решена ли ваша проблема?

Уважаемый Йозеф, проблемы с отключением по-прежнему возникают. Сегодня, например, менее чем через 3 часа занятий.

и все еще думает, что за это отвечает Прагматическая игра.

Они проводят игру, и Казино провело все возможные проверки.

с уважением

Дорогой Камель

Команда казино отреагировала.

Действительно, у игрока снова возникли проблемы с отключением, потому что он играл из браузера, который мы уже сказали ему не использовать.

Не могли бы вы подтвердить, что выполнили все рекомендации казино?

Я уверен, что теперь вы видите, что ваше утверждение о том, что казино отключает вас намеренно, неверно.

Дорогие все,

только хром не вызывает отключения.

мы можем считать мое утверждение неверным, однако опыт работы с Chrome не так хорош: незапрошенный зум, когда невозможно играть.

с уважением.

Дорогой Камель.

Спасибо за ваше подтверждение, и я могу согласиться с тем, что проблема такого рода в большей степени связана с поставщиком программного обеспечения для казино и / или платформой. Я бы посоветовал вам проверить другие веб-браузеры, если Chrome недостаточно, или поискать другие платформы (что я рекомендую вам меньше). Сейчас я закрываю жалобу как «отклоненную», потому что ясно, что за этими техническими ошибками не виновато казино. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru