Игрок из Франции жалуется на долгий процесс вывода средств. Игрок получил свои средства, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
The player from France complains about the long withdrawal process. The player received his funds, therefore we marked this complaint as resolved.
Игрок из Франции жалуется на долгий процесс вывода средств. Игрок получил свои средства, поэтому мы отметили эту жалобу как разрешенную.
Здравствуй
С 13 октября я попросил оплату банковским переводом в размере 477 евро, и любой ответ, не приносящий никаких средств, появляется в истории моего счета! Номер телефона, указанный на сайте, поддельный! Я получил письмо ... ничего! Я уже предупреждал CEG, потому что это просто потрясающе! Если вы можете что-то сделать, то с АВГУСТА 2020 года моя учетная запись проверена и получены все документы (паспорт, банковские реквизиты).
Заранее спасибо, я жду эти деньги
Фабрис М ***
Hi
Since 13th October, I ve asked a payment by bank transfer of 477 euros and any answer, worth no any withdrawal appears on my account history! The phone number provided on the website is fake ! I received any email... nothing! I warned CEG already cause it is absolutely amazing! If you can do something cause since AUGUST 2020 my account is verified and the received all documents (passport,bank details).
Thanks by advance cause I am waiting this money
Fabrice M***
Дорогой Фабрис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Fabrice,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Хорошо, спасибо, я дам вам знать, но я беспокоюсь о кредитоспособности этой букмекерской конторы, и я хотел бы знать, нормально ли они поступают так, и платят ли они клиентам?
OK thanks so I will let you know but i am worry about thé crédibilité of this bookmaker and i would like to know if normaly they proceed like this and if they pay customers ?
ФАБРИС, спасибо за ответ. Подчеркну, что у казино очень плохая репутация (3,1 / 10), поэтому мы не рекомендуем здесь играть.
Однако мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам, если вы не получите свой вывод. Так что теперь давайте подождем еще несколько дней и будем надеяться на лучшее.
FABRICE, thank you for your reply. I would like to emphasize that the casino has a very bad reputation (3.1/10) so we wouldn't recommend playing here.
However, we will try our best to help you if you don't receive your withdrawal. So now let's wait for a few more days and hope for the best.
ФАБРИС, есть что-нибудь новое по этому делу? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним. С нетерпением жду Вашего ответа.
FABRICE, is there anything new regarding this case? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.