ГлавнаяЖалобыCrownPlay Casino - Игрок описывает хаотичный опыт взаимодействия со службой поддержки казино.

CrownPlay Casino - Игрок описывает хаотичный опыт взаимодействия со службой поддержки казино.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

CrownPlay Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 08.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

2d 16h 45m 31s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Германии имеет негативный опыт использования Crownplay Online Casino, подробно описывая вводящую в заблуждение информацию о бонусных ставках и процессах вывода средств. После внесения депозита в размере около 600 € его выигрыши исчезли, а вывод средств был отложен, а поддержка давала непоследовательные ответы. Игрок требует кредит в размере от 100 до 200 € без каких-либо условий, опасаясь потенциальной блокировки аккаунта за жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Обзор онлайн-казино Crownplay


Это, безусловно, один из худших опытов, которые я когда-либо имел с онлайн-казино. Сначала шансы на выигрыш были заметно высокими, но после нескольких депозитов выигрыши внезапно полностью исчезли. Примечательно, что выигрыши увеличиваются, когда вы используете бонусные монеты, пока не будет достигнута ставка x40. После этого выигрышей больше нет.


Настоящие проблемы начались, когда я купил бонус в 10 € монетами после внесения депозита в размере около 600 €. Вместо ожидаемой ставки в 400 € мне внезапно пришлось достичь 1050 €, чтобы разблокировать бонус. После четырех вращений мой баланс случайным образом подскочил до более чем 400 € – но этого никогда не случалось с обычными депозитами. В течение двух часов я достиг 1050 € и имел на своем счету еще 460 €. Вот тогда и начался настоящий кошмар.


Перед регистрацией я прямо спросил, требуется ли верификация для вывода средств, и меня заверили, что нет. Другой источник даже сказал, что вывод средств будет обработан 24/7 в течение нескольких минут. Однако, когда я попытался вывести 200 €, спустя более часа, ничего не было. В конце концов служба поддержки сообщила мне, что вывод средств невозможен с вечера пятницы в течение всех выходных. Проиграв оставшиеся 260 €, я попробовал еще раз с 200 €, отменил вывод и продолжил играть. Но эти 200 € также быстро пропали, а выигрыш так и не пришел.


Затем я запросил кредит, в котором мне было отказано на том основании, что отмена находится в обработке – хотя я уже отменил ее! В следующем взаимодействии со службой поддержки мне сообщили, что бонус будет возможен только в том случае, если я растрачу оставшиеся 200 €. Очевидно, что разные сотрудники службы поддержки намеренно вводят меня в заблуждение.


Особенно возмутительно: я получил несколько стенограмм чата по электронной почте, где каждый сотрудник службы поддержки предоставляет разную информацию. Я собираюсь поделиться этими стенограммами публично, чтобы показать, что Crownplay систематически лжет и намеренно обманывает игроков. Выплаты намеренно удерживаются с помощью обмана, а обещания, данные до регистрации, оказываются всего лишь приманкой.


Вывод: Это казино может загладить свою вину, только если предоставит мне кредит в размере от 100 до 200 € без каких-либо бонусных условий или требований по отыгрышу. Однако я сильно подозреваю, что мой аккаунт вскоре будет заблокирован из-за этого обзора, что заставит меня опубликовать этот обзор на всех сайтах с обзорами казино. Мой совет всем новым игрокам: хорошо подумайте, прежде чем регистрироваться или вносить депозит. Это казино категорически не рекомендуется.


Если я не получу кредит, описанный в тексте, из-за ложных заявлений сотрудников службы поддержки клиентов, я обновлю этот отзыв в ближайшие дни и включу полную стенограмму чата.


Невозможно загрузить доказательства в формате jpeg или png. Скриншоты выплат, которые никогда не происходили, поскольку поддержка, как указано в журнале чата, всегда находила оправдания для отказа в одобрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет r4gebambi3,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с CrownPlay Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, инициирован ли процесс проверки?
  • Правильно ли я понимаю, что у вас сейчас нулевой баланс?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что вывод средств из любого казино может занять до 14 дней.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
4 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях