Игрок из Греции подал заявку на вывод средств за неделю до этого, и казино неоднократно советовало проявить терпение из-за задержек, вызванных большим количеством запросов на вывод средств. Игрок подтвердил, что один вывод был получен, но два вывода на общую сумму 320 евро все еще ожидаются. Мы посоветовали игроку дождаться оставшегося вывода средств до конца недели. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.
Я подал запрос на вывод средств неделю назад, и казино продолжает каждый раз давать мне один и тот же ответ... наберитесь терпения и у них возникают задержки из-за большого количества запросов на вывод средств.
Привет, Тсаласпси!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CrownPlay. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Там написано, что моя учетная запись не нуждается в проверке M вывод наконец прошел... теперь жду еще 2 вывода от 27.06. Я поговорил с казино и получил тот же ответ.
Дорогой цаласпси,
Я правильно понимаю, что вы сейчас ждете 3 вывода или первый уже пришел?
Первый вроде прибыл..два других еще нет.
Привет, Тсаласпси!
Поскольку оставшиеся 2 вывода были запрошены менее 14 дней назад, я бы рекомендовал подождать до конца этой недели/начала следующей, чтобы они поступили. Пожалуйста, сообщите нам, если они по-прежнему останутся неоплаченными.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
