Игрок из Греции не смог вывести свои деньги спустя 10 дней. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
The player from Greece was unable to withdraw their money after 10 days. The player did not respond to further inquiries from us. As a result, the complaint was rejected due to insufficient information to proceed with the investigation.
Игрок из Греции не смог вывести свои деньги спустя 10 дней. Игрок не ответил на наши дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для продолжения расследования.
Дорогой fotisig11,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CrownPlay Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear fotisig11,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with CrownPlay Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Я пока не выводил деньги, у меня нет прибыли, я спросил, нужно ли мне что-то для моего счета, например удостоверение личности, но мне сказали, что мне ничего не нужно для KYC! Моя прибыль от депозита, а не от использования бонуса
I haven't made a withdrawal so far, I haven't had any profits, I asked if I need something for my account, for example ID, but they told me that I don't need anything for KYC! My profits are from deposit and not bonus use
Δεν έχω κάνει ανάληψη έως τώρα δεν είχε τύχει να έχω κέρδη,ρώτησα αν χρειάζεται κάτι για το λογαριασμό μου πχ ταυτότητα αλλά μου είπαν δεν χρειάζεται κάτι για το KYC!τα κέρδη μου είναι από κατάθεση κ όχι χρήση μπονους
Спасибо за ваш ответ.
Вы уже получили свои средства?
Если проблема не устранена, пожалуйста, перешлите свое последнее сообщение в службу поддержки казино по поводу этой проблемы на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru
Thanks for your reply.
Have you received your funds yet?
If the issue persists, please forward your most recent communication with casino support about the issue to my email at tomas@casino.guru
Dear fotisig11,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.