Игрок из Германии запросил вывод средств в размере 2400,00 евро из казино Crownplay, запросы датируются 16 декабря 2024 года. Несмотря на заверения службы поддержки в том, что выводы будут обработаны, прошло несколько дней, а проблема так и не решена, в результате чего игрок расстроен и нуждается в помощи.
16 декабря 2024 года я запросил вывод €800,00 из Casino Crownplay. 17 и 18 декабря 2024 года я запросил дополнительные выводы по €800,00 каждый, доведя общую сумму до €2400,00. Примерно через 5 дней я впервые связался со службой поддержки, потому что выводы не обрабатывались. Затем служба поддержки ежедневно заверяла меня, что все в порядке и что все займет больше времени в Рождество. Однако даже после Рождества выводы не были обработаны. Теперь я отправляю электронные письма и общаюсь с ними ежедневно в чате, и меня ежедневно заверяют, что вывод будет обработан в ближайшее время. На данный момент я почти потерял надежду. Сумма вывода — это не бонус, а реальные деньги. Казино, похоже, не прилагает никаких усилий, чтобы решить мою проблему. Мне срочно нужна помощь!
Дорогой Наркотик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CrownPlay Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
