Игрок из Айовы играл на бонусе, выиграл, а затем бонус был внезапно конфискован казино, несмотря на то, что он не нарушал никаких правил. Мы отклонили жалобу, потому что казино предоставило доказательства, подтверждающие, что игрок обнулил свой баланс.
Я играл на бонус и попал и тут вдруг. Они забрали это у меня. Я не нарушал никаких правил.
Уважаемый Robertsherman1984,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что казино конфисковало весь ваш выигрыш? Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Если возможно, разместите здесь ссылку или промо-код, который вы использовали для его активации, вместе со скриншотом вашей последней истории бонусов.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Код был loko22, и да, они взяли все, кроме 35 долларов, и у меня все было хорошо, я был в ударе, и именно тогда я пошел с более чем 700 до 35 долларов. 
почему мне никто не отвечает по этому поводу
Большое спасибо за ответ, Robertsherman1984. Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Нет, я связывался с ними несколько раз, и все, что я получаю, это сообщение о том, что они заняты, и это может быть до трех дней, чтобы связаться со мной, это была неделя.
Большое спасибо, Robertsherman1984, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Робертшерман1984 ,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Крипто Локо присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Крипто Локо ,
Не могли бы вы прокомментировать проблему с плеером? Почему аннулированы выигрыши?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Приветствую всех,
Мы рассмотрели ситуацию, и вы столкнулись с тем, что называется «разворотом купона» Robertsherman1984. Вы играли на бесплатную фишку с требованием прохождения и максимальным выводом средств в размере 50 долларов. Когда вы завершите прохождение, система автоматически удалит все необналиченные средства из системы в рамках подготовки к снятию, в этом случае максимальный вывод средств за фишку в игре снизится до 50 долларов. Затем вы уменьшили этот баланс до 0 долларов, к сожалению, здесь мало что можно сделать, так как в системе нет средств для вывода.
Подтверждающая документация была отправлена на проверку команде Casino.guru.
С наилучшими пожеланиями,
Крипто Локо
Спасибо, Crypto Loko Casino , за предоставленную информацию и доказательства.
Уважаемый Robertsherman1984 ,
К сожалению, поскольку вы опустили свой баланс до нуля, я боюсь, что мы ничего не можем сделать, и я вынужден отклонить вашу жалобу.
Мне жаль, что я не мог больше помочь. Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
