Crypto Loko Casino - Выигрыши игрока в бесплатном турнире конфискуются.

Я играю в «бесплатных» турнирах казино каждый день. Сегодня я занял 2-е место и должен был получить 30$... однако их конфисковали из-за нарушения их правил и положений за использование нескольких бесплатных игровых фишек без внесения реальных денег. Я не использовал бесплатную фишку. Это БЕСПЛАТНЫЙ ТУРНИР. поэтому кажется очень несправедливым указывать их как ежедневные бесплатные турниры, когда на самом деле они не являются бесплатными, так как вам нужно вносить депозит ежедневно, если вы хотите сохранить любой выигрыш, который вы можете получить. ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА. Их ежедневные бесплатные вращения говорят, что вы не можете претендовать на них, если вы не вносили депозит, так почему я смогу играть в турнире, если я не вносил депозит? Это вводит в заблуждение и очень расстраивает, когда вы выигрываете и вам говорят: «Извините, но мы оставляем себе деньги». Интересно, получил ли победитель 4-го места деньги за 3-е место, а 3-е место перешло на 2-е, или они просто оставляют себе деньги, чтобы никто не выиграл, и все это обман.

Дорогой Lgordon80,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Общие положения и условия и нашел следующее:

12. Игрок не может играть в турнирах Free Roll последовательно. Если Игрок играет в одном турнире Free Roll, Игрок должен внести реальный денежный депозит на свой счет, чтобы иметь право играть во втором турнире Free Roll.

Обратите внимание, что подавляющее большинство онлайн-казино запрещают игрокам участвовать в нескольких бесплатных турнирах подряд. В идеальном мире это было бы реализовано на уровне программного обеспечения, однако на данный момент, если казино четко указывает это в своих положениях и условиях, мы не можем наказать казино за конфискацию вашего выигрыша, и мы не в состоянии заставить казино вернуть вам выигрыш. Поэтому мы считаем, что казино отказало вам в выигрыше в соответствии со своими условиями.

Я могу только порекомендовать вам всегда проверять Общие положения и положения турниров перед участием и помнить, что казино обычно не допускают такого рода игры.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу вам чем-то еще помочь, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я тоже вернулся и прочитал это... хотя я все еще чувствую, что это как ложная реклама или что-то в этом роде, потому что это на самом деле не бесплатный турнир, не так ли?? Я имею в виду, что я не могу претендовать на несколько бонусов, он не позволит вам, так почему он должен позволить мне играть в нескольких турнирах?? И я очень сомневаюсь, что они отдали выигрыши следующему по величине победителю. Я уверен, что они оставили себе деньги, потому что после того, как они забрали у меня деньги, я вернулся и посмотрел, и там все еще было указано, что я занял 2-е место, хотя я уже не был им... спасибо за ваш быстрый ответ. Я ценю все, что вы, ребята, делаете для нас, игроков.

Спасибо за ваш ответ, Lgordon80. Я понимаю ваше разочарование, и в идеале казино не должны позволять игрокам требовать бонусы и участвовать в турнирах, если они не имеют на них права. Однако на данный момент это стандарт отрасли, поэтому мы не наказываем казино, если они пока не обеспечивают это на уровне программного обеспечения. На данный момент я могу только порекомендовать вам внимательно прочитать все Общие и Бонусные положения и условия, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет закрыта. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.