Игрок из Калифорнии ждал выплаты в размере $700. Несмотря на соблюдение требований по выводу криптовалюты, казино не обработало платеж. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией о запросе на вывод средств, но не получили ответа. Из-за отсутствия связи с игроком мы не смогли продолжить расследование проблемы и были вынуждены отклонить жалобу.
Я ждал своей выплаты (700 долларов США) после того, как преодолел их трудности с выводом криптовалюты. Они не обрабатывают выплату. Я хочу свою выплату.
Дорогой lowetacarroll9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
