Игрок из Украины столкнулся с проблемами, поскольку казино закрылось, и он не смог вывести свой выигрыш. Сайт не работал, и он не мог связаться с казино, чтобы решить проблему с выплатой. Команда по рассмотрению жалоб попыталась обратиться в казино за помощью, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дальнейшей поддержкой.
CryptoBetSports Casino - Аккаунт игрока был закрыт.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 40
Количество: 20 EUR
CryptoBetSports Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Казино закрылось вместе с деньгами игроков. Сайт не работает. Почта отключена. Связаться с казино и получить выплату не представляется возможным.
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой djak1987,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с CryptoBetSports Casino.
Я проверил сайт и сообщу об этом нашей команде по обработке данных.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?
- Правильно ли я понимаю, что 20 евро были на вашем балансе до закрытия казино?
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса? Ваш аккаунт был верифицирован?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Обращался вчера. Письма на электронную почту не доходят. Чат отключен.
До закрытия казино было сделано несколько ставок. После их расчета на балансе оставалось 20 евро, потом казино оказалось закрытым.
Я играл на реальные деньги. Аккаунт был открыт давно, верифицирован он или нет не помню. Но там было много депозитов и выводов.
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, djak1987, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( [email protected] ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый djak1987, я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с доступом к балансу казино. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, как только они ответят.
Уважаемое казино CryptoBetSports, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и помочь нам разрешить жалобу игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите текущий статус баланса игрока, пока вы закрыты, и как djak1987 может вывести оставшиеся средства. Объясните, почему служба поддержки клиентов не отвечает.
Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, пожалуйста, отправьте их на мой адрес электронной почты. [email protected] .
С уважением,
Наталия
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемый djak1987, я пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Тем временем я рекомендую вам связаться с Советом по контролю за азартными играми Кюрасао ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов, чтобы помочь игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( [email protected] ). Мне жаль, что я не смог оказать вам большую помощь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Наталия
Автоматический перевод:
