CryptoBetSports Casino - У игрока задержка платежа.

5 декабря я сделал четыре вывода из казино Cryptobetsports на общую сумму 8099,54 евро. По какой-то причине вывод средств не мог соответствовать одному и тому же запросу на вывод средств.

Я не использовал бонус.

Казино Cryptobetsports сообщает, что обработка заявки на вывод занимает 48 часов, без выплаты прошло несколько дней.

Я много раз пытался связаться со службой поддержки. Служба поддержки продолжает обещать что-то, всегда говоря, что передаст вопрос в финансовый отдел и что мой запрос на вывод средств будет обработан очень скоро, но пока не сдерживает ни одного из своих обещаний.

Казино Cryptobetsports сообщает, что обработка заявки на вывод занимает 48 часов, без выплаты прошло несколько дней. Служба поддержки продолжает что-то обещать, но пока не сдержала ни одного своего обещания.

Я много раз обращался в службу поддержки Cryptobetsports.

Сначала 5 декабря я связался с казино Cryptobetsports. Я спросил, когда мои средства поступят на мой крипто-счет? они ответили:

«Вывод средств может занять до 48 часов, пожалуйста, будьте терпеливы, наша команда приступит к делу очень скоро»

В следующий раз я связался с казино Cryptobetssports 7 декабря, когда с момента всех моих запросов на вывод средств прошло почти 48 часов. Я спросил, поступит ли мой вывод на мой крипто-счет в тот же день, когда пройдет 48 часов. Они ответили: «Конечно, в ближайшее время надо исполнить!» и «Команда начнет обрабатывать все выплаты сегодня»

В тот же вечер 7 декабря я снова связался с казино Cryptobetsports и снова спросил, когда мой вывод будет выплачен на мой криптовалютный счет, поскольку прошло более 48 часов.

Они ответили, что «Обработка вывода средств занимает до 72 часов».

Я им сказал, что ранее мне говорили, что вывод занимает 48 часов. Они ответили: «Из-за большого количества операций по выводу средств это может занять немного больше времени, пожалуйста, наберитесь терпения и будьте уверены, что вывод средств будет обработан в ближайшее время!»

Затем в третий раз вечером 7 декабря я спросил, выплатят ли они мне все мои выплаты сегодня или завтра? Они ответили: «Обработка запросов на снятие средств может занять до 1-2 дней».

Я сказал им, что сделал все свои запросы на снятие средств два дня назад, и спросил, оплатят ли они все мои снятие средств сегодня или завтра. Ответили: «Пожалуйста, подождите до завтра и ваши средства придут к вам»

8 декабря меня снова подключили к казино Cryptobetsports.

Я спросил, поступят ли мои деньги сегодня на мой крипто-счет, и сказал им, что они обещали мне ранее, что выплатят все мои выплаты сегодня.

Они ответили: «Пожалуйста, будьте терпеливы, наша команда очень скоро рассмотрит ваши запросы на вывод средств. Приношу извинения за эту задержку».

Я спросил, будет ли обработка моего запроса на вывод средств задерживаться дальше? Они сказали, что не могут назвать точное время, но сообщат команде, чтобы они проверили и разобрались с этим как можно скорее.

Они также сказали: «Из-за некоторого количества операций по снятию средств в последнее время вывод средств был отложен, поэтому, пожалуйста, наберитесь терпения или свяжитесь с нами завтра, если он не был обработан, чтобы мы могли сообщить нашей команде об этом случае, чтобы они могли его подтвердить. Я ответил, что свяжусь с вами на следующий день, если мои запросы на вывод средств не будут обработаны к следующему дню.

Дорогой Koykkaa94,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

9 декабря я снова связался со службой поддержки Cryptobetsports.

Я спросил, почему мой запрос на вывод средств до сих пор не обработан, почему он занимает так много времени?

Они спросили меня, завершен ли процесс проверки, я ответил, что да, я прошел KYC по ссылке, которую они прислали мне 6 декабря.

Они спросили, получил ли я ответ, я сказал им, что служба поддержки клиентов Cryptobetsports ничего не ответила относительно подтверждения, а также сказал им, что отправил им документы по электронной почте.

Затем мне сказали: «Хорошо, спасибо, что прошли через это, команда KYC проверит. Как только это будет одобрено, начнется процесс вывода средств, и средства поступят к вам в течение 12–24 часов» и «Я понимаю, спасибо. Обсудите этот вопрос с командой KYC, пусть они проведут окончательную проверку, пожалуйста, и затем начнется процесс вывода средств».

Я спросил, будет ли сегодня «последняя проверка» KYC? Тогда ответ был: «Позабочусь, чтобы они сделали это сегодня».

Поэтому я спросил, получу ли я сегодня свои деньги на свой крипто-счет?

тогда ответ был: «После подтверждения KYC» и «скорее всего, это займет около 12-24 часов»

Я спросил, может ли он спросить команду KYC, точно ли они получили результаты моего KYC.

Он ответил: «Я спросил, команда KYC предоставит вам обновленную информацию сегодня по электронной почте. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на сегодня».

По состоянию на 11 декабря я не получил свои деньги и не получил никаких писем от команды KYC.

Они просто говорят: «Приношу извинения за задержку, потому что я уже проинформировал нашу команду, и они в настоящее время проверяют ваш запрос, пожалуйста, будьте терпеливы и подождите, пока наша команда проверит».

Я полностью понимаю ваше разочарование, Koykka94. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 4 дня, что позволит казино две полные недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и дождаться хороших новостей относительно вашего вывода средств. Заранее благодарим вас за ваше терпение.

Мой случай теперь решен, и все мои выплаты поступили на мой крипто-счет.

Спасибо.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Koykkaa94, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру