ГлавнаяЖалобыCryptoBoss Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

CryptoBoss Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 2 200 EUR

CryptoBoss Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

4d 4h 11m 56s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из России столкнулся с блокировкой счета после выигрыша 3000 евро в казино Cryptoboss. Несмотря на предоставление запрошенных документов для проверки, включая видеозвонок, ее выигрыши были конфискованы, а возвращен был только последний депозит.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Добрый день, я русский игрок. 3 дня назад я впервые попробовал поиграть в казино Cryptoboss. Я сделал два депозита в TRX, применил бонус и получил в размере 150 и 175%. Я выиграл 3000 евро на свой второй депозит в Kraken, после этого я отыграл бонус 45 раз. У меня на счету оставалось около 2200-2250 евро. Я сделал вывод, казино запросило верификацию, и я отправил все документы для верификации. После этого они попросили меня отправить фотографию с датой и названием казино, я также отправил ее. Все это произошло в течение 20 минут с момента их запроса. Я сразу же сфотографировался и отправил документы. После этого мне пришло письмо о том, что мой аккаунт заблокирован. Я был в шоке, я связался со службой поддержки, и они сказали: «Не волнуйтесь, ваш аккаунт находится на стадии верификации». Я подождал 2 дня, после чего мне пришло письмо, в котором они запросили видеоверификацию, я согласился и назначил следующую дату встречи в Google Meet. Мне позвонили, я честно ответил на все вопросы, это действительно мой единственный аккаунт, других у меня никогда не было. Я не эксперт по казино, но играл пару раз, знаю, что такое Вейджер и как выполнять условия казино при игре с бонусом. Их оператор задавал мне некорректные вопросы о поставщиках игр. Я просто новичок, не более того. В общем, их оператор сказал мне Ждите результата, через 2 часа мне пришло письмо о том, что выигранная мной сумма конфискована и мне оставили только последний депозит, я считаю это казино нечестным, они не выплачивают своим игрокам. Это был худший опыт игры. До этого я играл несколько раз в других казино, подобных ситуаций нигде не было. Не рекомендую играть в этом казино. Они закрыли мой аккаунт из-за мультиаккаунта, но у меня не было других аккаунтов на их платформе, у меня был только один аккаунт, на котором я играла. Я думаю, они не хотели мне платить, потому что я девушка.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод

Дорогая Наима Садакат,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы пояснить, что вы имеете в виду:

Их оператор задавал мне некорректные вопросы о поставщиках игр.

  • Правильно ли я понимаю, что вопросы, которые вам задавали, не были связаны с вашим игровым процессом? Вы смогли ответить на все вопросы правильно, насколько вам известно?
  • Вам предоставили отчет о результатах вашего видеозвонка?
  • Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы вносили каждый раз в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях