Игрок из Нью-Джерси запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения, сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок решил отменить вывод средств и, к сожалению, потерял свой выигрыш. Впоследствии мы закрыли жалобу по решению игрока.
2 мая я отправил 4 вывода средств на общую сумму 2161 доллар США. Я много раз связывался с онлайн-чатом, у меня сохранилась куча стенограмм, но все, что я получаю, это беготня. Они либо говорят мне подождать дольше, либо что за моим выводом средств следит специализированная группа! Мне надоело ждать, и теперь я вижу, что у других людей тоже есть проблемы.
Вы можете закрыть это, так как я отменил вывод средств, сыграл и проиграл! Я все еще думаю, что у этого казино есть проблемы.
Спасибо за ответ, Номадант. Мне жаль это слышать. Сейчас я закрою эту жалобу. Мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
