CryptoThrills Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Хорошо, вот ситуация. Система оплаты и вывода средств в казино - GMT. Воспроизведение игры записывается по времени EST. это разница в 5 часов.

Мое местное время CST

23.11.2020 @ 6:00 580923 Депозит Биткойн Платеж завершен mɃ1.30

Итак, я начал играть, и прошло некоторое время с тех пор, как я играл в Crypto Thrills. Я не запомнил ограничение максимальной ставки, даже когда играл без бонуса. Я закончил тем, что сделал платную функцию на Polar Breeze.

357197844 23.11.2020 Полярный Бриз, м14.00

Ну, я поиграл еще немного, а потом решил забрать то, что у меня осталось

23.11.2020 6:21 142185 Возврат платежа при выводе средств биткойнами (7,00 мес.)

Как вы можете видеть, он отменяется при превышении максимальной ставки в 1 мбит. (Я считаю, что не должно быть возможности делать ставки сверх этого. Почувствуйте себя тактикой, чтобы не платить. Большинство игровых автоматов автоматически загружаются со ставками, превышающими максимально допустимую ставку казино)

23.11.2020 11:16 AM 2631 Исправление администратора завершено (mɃ5,73)

Я уменьшил до первоначального депозита. Разочаровавшись, я потерял это. Но письмо напомнило мне и объяснило причину.

Я попробовал еще раз.

23.11.2020 12:36 581085 Депозит Биткойн Платеж завершен mɃ1,14

Я тоже потерял

Позже я увидел и использовал бездепозитный код по электронной почте.

23.11.2020 @ 19:00 1281046 Bonus Бонус бесплатной игры выигран 23.11.2020 Lost mɃ59.05

Ударил по этому поводу. Но с требованием прохождения. В 60 раз требовалось прохождение 3543mBit с ограничением максимальной ставки, в которое я играл, и надолго. Прошло 1800 - 2000 гг.

Игры для меня шли хорошо. Но имея только выигрыш по бонусу и недавний разворот и проигрыши, я взял перерыв.

Этим утром я подумал, что собираюсь попробовать еще раз.

24.11.2020 11:01 581828 Депозит Биткойн Платеж завершен mɃ1.00b

24.11.2020 12:19 142324 Возврат платежа при выводе средств биткойнами (110,00 м)

Я решил не снимать все. И развлекайтесь с остальными. Зная ограничения на максимальную ставку, я был доволен своим выводом, поэтому я пошел играть, когда опустился чуть выше 14 Мбит, купил функцию, которую мне нравится видеть, как она будет развиваться, и было комфортно знать, что независимо от того, как что-то пойдет с этой точки мой единственный вариант - разыграть остальное, что у меня было, так я и сделал.

358090884 24.11.2020 7:56 Полярный бриз, 14.00

Эта ставка действительна после того, как я запросил вывод средств. Так что я не понимал, как это повлияет.

Я получаю статус проверки вывода средств. Понимаю

24.11.2020 14:03 2657 Исправление администратора завершено (мɃ109.03)

Я иду в чат и спрашиваю почему. Мне сказали за превышение ограничения максимальной ставки. Я ответил, что нет. Я поднял функцию и показал, что это было после запроса на вывод.

Я вернулся в чат, и мне сказали, что это для игры 358090844. Я указал, что игра была через 40 минут после моего отказа.

Мне сказали, что она отправит его обратно на рассмотрение с информацией о том, как в журналах платежей и игр используются два разных часовых пояса для входа.

Между

17.2 Все запросы на снятие средств будут обрабатываться немедленно в пределах недельного лимита до проведения краткой проверки. По соображениям безопасности мы оставляем за собой право занять немного больше времени для обработки вывода средств.

И это о нас

Быстрый вывод средств

Как только вы выиграете в Crypto Thrills, вы захотите сразу же вывести свои деньги. Мы гарантируем, что у вас будет быстрый вывод средств с помощью нашей системы автоматической обработки, чтобы ускорить вывод средств. Среднее время вывода средств в Crypto Thrills не превышает 10 минут.

Спустя почти час я решил снять ограничение на максимальную ставку и функцию покупки, когда мой вывод должен был быть переведен в обработанный и ожидающий финансового обзора и выплаты.

Обжалуйте тот факт, что мое электронное письмо с подтверждением вывода средств было получено в 619 @ am CST. Журнал финансовой системы показывает снятие средств в 12.19, мой депозит в 11.01. Игра, используемая для разворота, игралась в 756 утра. Так что даже между временем внесения и вывода средств.

Есть явная разница в часовых поясах, и я даже не буду это учитывать. И отказывается исправлять разворот.

Дорогой Мэтью,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я должен признать, что это довольно сложный случай. Я просмотрел ваши вложения и проверил Условия и положения ( https://www.cryptothrills.io/terms-and-conditions ), и вот что я нашел:

«9.4. Максимально допустимая сумма ставки составляет 1 mBTC / 33 mBCH / 147 mLTC. Превышение этой суммы ставки может привести к аннулированию выигрыша. Это включает в себя удвоение ставок после завершения игрового раунда, например, ставку выигрыша из X игрового раунда на красное / черное. Игроки ограничены ставками, которые не превышают 0,86 mBTC / 29 mBCH / 126 mLTC за раунд и 0,054 mBTC / 1,82 mBCH / 7,93 mLTC на линию при игре с активным бонусом. Любые ставки, превышающие эти ограничения, аннулируют все выигрыши ».

Похоже, что игровые функции были признаны одиночными ставками, и поэтому ваш выигрыш был аннулирован.

Не могли бы вы быть так любезны и переслать всю историю игр, историю кассы и любые другие важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Не уверен, что мы сможем помочь вам решить эту проблему, но мы как минимум постараемся. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Хорошо, 24 ноября сыграно 1076 игр. Я занимался поиском с тех пор и до сих пор.

Если вы спросите у них номер игры. Они заявили, что это 358090884, и да, я это сделал, но эта функция. Это было через 40 минут после запроса на вывод. Который на этом скриншоте показывает поддержку, сообщающую мне номер игры.

В выписке из кассы указано, что мой депозит был внесен 24.11.2020 в 11:01. Вывод 1219 Вы не можете изменить часовой пояс для этого.

Прилагаю скриншот выписки из кассы.

Я приложил снимки экрана начала и конца воспроизведения, по 2 каждого. Один из их стандартных часовых поясов (это EST) и соответствует времени, которое, как они сказали, я играл.

, и один в GMT (который, я полагаю, используется в выписке по счету)

GMT Воспроизведение игры 1-я игра (последняя страница поиска). Когда по Гринвичу моя первая игра была 1104, то есть сразу после времени депозита 1101 в выписке из кассы.

Данная игра находится в нижней части списка первых 50 игр. Чтобы включить все страницы, дерево должно быть 21страницей.

Если используется время по Гринвичу, время депозита и депозит 1101 первой игровой линии и первая сыгранная игра 1104. Тогда игра, о которой идет речь, 1256, явно следует после запроса на снятие 1219.

Часовой пояс воспроизведения можно изменить, но оператор - нет.

Но почти уверен, что они придумают какую-то другую выдуманную или измененную причину. Другой человек, которого я тоже изучаю. Они больше не используют эту причину для пари.

«Я разговаривал с хозяевами казино, и ваш игровой процесс нестандартный, и поэтому он все еще находится на рассмотрении. Как только я получу отзывы от группы проверки, я дам вам знать».

Это было 2 дня назад отправлено мне на электронную почту.

Большое спасибо Mstingley13 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Ty. Я хотел бы надеяться на это, но с учетом того, насколько непоследовательной была поддержка в реальном времени, а поддержка по электронной почте vip уже отказалась от первоначальной причины и указала на нарушения.

Я не знаю, что происходит, но я не вернулся. Я все еще получаю рекламные письма, но больше ничего о моем выигрыше.

Спасибо за попытку помочь

Привет, Мстингли 13.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Я ценю любую помощь. Я сделал большую часть этого. В выписке со счета вы можете это второе сторнирование по той же причине. Во-первых, я виноват в том, что не рассмотрел условия, поскольку с тех пор, как я зарегистрировался, прошло некоторое время.

Но подумать о том, что я сделал бы то же самое, прежде чем отправил то, что я хотел отозвать чуть более дня спустя.

Я верю, что они не будут платить. Потому что, как мне кажется, я упомянул одну из VIP-писем, Стейси. Когда я упомянул об этом, она в конце концов ответила, указав на несоответствия, и теперь я легко доказал, что причина того, что реверс является технической проблемой.

Она хотела войти в систему и попросить ее. Я заявил, что не войду в систему и не пойду на холостяк, пока не получу свой выигрыш. Все остальное можно сделать по электронной почте.

Живой чат Я не могу отправить чат на принтер. Я могу скопировать и вставить в документ. По крайней мере, в моем мобильном устройстве. Система Thier не предлагает расшифровку стенограммы электронной почты.

Я скорее смогу легко вести записи. Снимок экрана занимает много места, и его сложно предоставить из-за ограничений почтового ящика.

Просим казино CryptoThrills ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Уважаемый Мстингли 13.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь

С уважением, Йозеф

Casino.Guru