CryptoVegas Casino - Просьба игрока была проигнорирована казино.

Привет

Я открыл счет в этом казино в прошлом месяце. Некоторое время я играл, а затем отправил письмо, чтобы навсегда закрыть мою учетную запись из-за игровой зависимости. Затем я попросил повторно открыть свою учетную запись через несколько дней. Но перед тем, как снова открыться, я сказал им также установить лимиты на депозиты в размере 2000 долларов в неделю. Но мой счет был вновь открыт, но запрос на ограничение моих депозитов был проигнорирован, потому что они хотят зарабатывать деньги даже на наркоманах. Но в их условиях говорится, что игроки могут сами устанавливать ограничения на депозиты, но когда я делал депозиты, таких опций не было. Пожалуйста, помогите мне, как вернуть мои депозиты из-за правил, достигнутых оператором. У меня есть письмо с подтверждением закрытия учетной записи, но я не запрашивал подтверждение лимитов через чат.

Здравствуйте Анто1318,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино CryptoVegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы запросили самоисключение и упомянули ли вы о проблемах с азартными играми в казино? Через какое время после исключения ваша учетная запись была вновь открыта? Вы упомянули, как долго вы хотели, чтобы вас исключили?

Пожалуйста, перешлите запрос, который вы отправили в казино, на адрес nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет

я попросил, чтобы моя учетная запись была закрыта навсегда. Они повторно открыли мою учетную запись через 7 дней по моему запросу. Но когда я попросил возобновить работу, я попросил установить ограничения на депозиты. Они намеренно игнорировали мои лимиты, чтобы заработать на зависимых игроках. Даже я спросил условия их веб-сайта, там написано, что игроки могут сами устанавливать лимиты, но такая опция недоступна. Даже когда я запросил лимиты, оператор не предупредил меня об этом. Они меня обманули.

Мы получили несколько электронных писем от игрока, которого сейчас изучаем. Предоставим официальное заявление как можно скорее.

Здравствуйте Анто1318,

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись все еще активна? Сколько вы внесли с 25 февраля?

Привет

мой счет не активен, с 25 февраля я внес депозит на 20000 долларов США, но я снял около 15000 долларов США. Я думаю, что около 4000 долларов США я сделал вкладов.

Еще раз здравствуйте, Анто1318,

Не могли бы вы предоставить подтверждение ваших депозитов в CryptoVegas после 25 февраля, пожалуйста? Перешлите его на nikolas.b@casino.guru, пожалуйста.

С уважением

Привет

я отправил на вашу почту.

Еще раз здравствуйте, Anto1318, и спасибо за всю запрошенную информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Здравствуйте Анто1318,

Я ознакомился с деталями жалобы и буду помогать вам с этого момента. Я сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я свяжусь с представителем казино, чтобы узнать больше о ситуации и попросить их помочь нам решить проблему.

Привет из казино CryptoVegas.

Ant1318, мы очень благодарны вам за то, что вы нашли время заполнить эту жалобу. Нам очень жаль слышать, что у вас был негативный опыт с казино CryptoVegas. Для нас очень важно получать обратную связь от наших игроков, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис и удовлетворить наших игроков на самом высоком уровне.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства и вернем вам депозит в размере 2800 долларов США.

Пожалуйста, обратите внимание, что линия поддержки, которая предоставила вам неверную информацию, уже была оштрафована.

Надеемся, что подобных проблем с казино CryptoVegas больше не возникнет.

С нетерпением жду вашего ответа,

С уважением,

Казино КриптоВегас

Дорогой казиногуру

Я получаю возмещение, пожалуйста, закройте жалобу как решенную. Спасибо вам обоим за быстрое решение.

Антоний.

Уважаемые казиногуру и крипто Вегас

Я получил свои средства, пожалуйста, закройте жалобу как решенную.

Спасибо

Антоний.

Всем здравствуйте,

Мы высоко ценим акт доброй воли казино, зачисливший Anto1318 сумму его последнего депозита. Теперь мы пометим его как «решенный» в нашей системе.

Спасибо за сотрудничество, Anto1318, и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.