Всем привет,
Мы провели тщательный анализ ситуации и хотели бы прояснить и выделить несколько ключевых аспектов, касающихся деятельности игрока.
После детального анализа наш отдел по борьбе с мошенничеством выявил мошеннические схемы, нарушающие правила нашего казино. В результате действия игрока были квалифицированы как мошеннические и прямо противоречащие принципам честной игры.
Мы хотели бы подчеркнуть, что до обнаружения этих нарушений запросы игроков на вывод средств обрабатывались без каких-либо задержек, что отражает нашу приверженность прозрачности и справедливости во взаимодействии с клиентами. Кроме того, общие выигрыши игроков превысили их депозиты в 1,5 раза, что еще раз подтверждает честность наших операций.
После обнаружения мошеннической деятельности счет игрока был классифицирован как мошеннический, а оставшийся баланс был списан в соответствии с нашей политикой. Обратите внимание, что был затронут только баланс, а внесенные игроком средства не были списаны. Кроме того, после последнего депозита игрок сделал ставок на общую сумму €3760.
Мы по-прежнему стремимся поддерживать безопасную и честную игровую среду для всех пользователей и строго придерживаемся нашей политики по борьбе с мошенничеством. Если вам потребуются дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам.
С уважением,
Команда казино Куско
Hello everyone,
We have conducted a thorough review of the situation and would like to clarify and highlight several key aspects regarding the player's activity.
Following a detailed analysis, our anti-fraud department identified fraudulent schemes that violate our casino’s rules. As a result, the player's actions were classified as fraudulent and in direct contradiction to the principles of fair play.
We would like to emphasize that prior to detecting these violations, the player's withdrawal requests were processed without any delays, reflecting our commitment to transparency and fairness in customer interactions. Additionally, the player's total winnings exceeded their deposits by 1.5 times, further confirming the integrity of our operations.
After the detection of fraudulent activity, the player's account was classified as fraudulent, and the remaining balance was written off in accordance with our policies. Please note that only the balance was affected, and the player's deposited funds were not written off. Furthermore, following the last deposit, the player placed bets totaling €3,760.
We remain committed to maintaining a secure and fair gaming environment for all users and strictly adhere to our anti-fraud policies. Should you require any further clarification, please do not hesitate to reach out.
Kind regards,
Cusco Casino Team
Автоматический перевод:
