Дорогая praveenmeena996,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Cwinz.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что с момента открытия нового счета в казино вы не могли играть ни в какие игры? 16000 индийских рупий — это вся сумма вашего депозита в казино?
Есть ли вероятность того, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?
Если между вами и казино существует какая-либо связь, отправьте ее на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear praveenmeena996,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Cwinz Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you haven't been able to play any games in the casino since opening your new account in the casino? Is INR16000 the entire amount of your deposit in the casino?
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Could you please advise if you have passed the KYC verification?
If there is any communication between you and the casino, please send it to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Автоматический перевод: