Игрок из Индии внес депозит в размере ₹10000 с помощью метода UPI PAYZCARD, однако сумма не была зачислена на ее игровой счет даже через 48 часов. Несмотря на обращение на горячую линию казино, проблема так и осталась нерешенной. В конце концов игрок подтвердил, что его депозит успешно зачислен на ее игровой счет. Затем мы пометили жалобу как «решенную».
Мой идентификатор пользователя 36850024
Я внес депозит на сумму 10 000 ₹ с помощью метода UPI PAYZCARD.
Срок обработки депозита от одного до 12 часов. У меня 48 лошадей. Мои деньги еще не зачислены на мой игровой счет.
Раньше я много раз делал депозиты, но проблем не было.
Я обращаюсь к их горячей линии. Они просто просят у меня времени. За последние три дня.
Дорогая vicky0160,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который может занять около месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить дополнительные средства до тех пор, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Мне жаль, что сейчас мы не можем вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет, vicky0160,
Приносим извинения за задержку внесения депозита. Если вы еще не получили свой депозит, не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем депозите и скриншот, если это возможно, чтобы проверить и попытаться решить проблему как можно скорее?
Мы ценим ваше понимание.
Пожалуйста, проверьте, я использовал метод внесения депозита через payzcard сегодня, 6 дней завершено, мои деньги не получены.
Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.
Дорогая vicky0160,
Ваш депозит уже был зачислен на ваш счет в казино?
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь.
Да, мои деньги зачислены на мой игровой счет, спасибо гуру казино и Cwinz.
Дорогая vicky0160,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и Cwinz Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
