Игрок из Индии внес депозит в размере 4500 индийских рупий в онлайн-казино, однако сумма не поступила на его счет даже через два дня. Он также сообщил, что служба поддержки клиентов казино не отвечает. После подачи жалобы казино подтвердило, что сумма была добавлена на баланс игрока вручную. Однако без подтверждения со стороны игрока нам пришлось отклонить жалобу.
Я вношу 4500 индийских рупий, но не получаю кредит через 2 дня. Клиент не отвечает. Никакого ответа по почте.
Неисправное обслуживание этого игрового приложения. Мой баланс был списан с банковского счета.
Дорогой Навин079,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет, Навин079!
Приносим извинения за неудобства, вызванные этой задержкой. После проверки с соответствующей командой я могу подтвердить, что сумма была добавлена на ваш баланс вручную. Пожалуйста, проверьте и подтвердите, как только сможете.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
