ГлавнаяЖалобыCyber.bet Casino - Игрок сталкивается с неожиданными требованиями по обороту для вывода средств.

Cyber.bet Casino - Игрок сталкивается с неожиданными требованиями по обороту для вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: $530 000 CLP

Cyber.bet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.12.2023 | Дело закрыто : 21.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

У игрока из Чили возникли проблемы с повторными требованиями к обороту, которые мешали ей вывести выигрыши. После того, как она внесла 10 000 CLP и выиграла 530 000 CLP, ее запрос на вывод средств был отклонен, несмотря на то, что она считала, что выполнила все требования. Казино предположило, что необходимо выполнить дополнительные требования к обороту. Игрокка настаивала на том, что она не нарушала никаких условий и поставила гораздо больше, чем ее первоначальный депозит. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши запросы о дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, пишу, чтобы выразить разочарование по поводу казино, которое настаивает на выполнении мной многочисленных оборотов. Это похоже на грандиозную аферу, и я ясно понимаю, почему на это казино так много жалоб. Первоначально они отклонили мой запрос на вывод средств на том основании, что мне нужно было предоставить дополнительный документ для подтверждения моего адреса, что я понял и выполнил, загрузив свой документ на веб-сайт казино. Он был полностью проверен, и через четыре дня я смог вывести деньги. Я подумал, что у меня больше не будет проблем с игрой и выводом средств, поэтому я сделал депозит в размере 100 000 CLP с активным бонусом. К сожалению, все пошло не так, и я потерял свои деньги, а также бонусный баланс, в результате чего у меня остался всего один песо. Изначально мне сказали, что бонус автоматически аннулируется, и после перепроверки оказалось, что это действительно так и оборотов, которые нужно было бы соблюдать, не осталось. Впоследствии я сделал еще один депозит в размере 10 000 CLP, на этот раз без получения бонуса, и просто играл свободно. С этими 10 000 CLP мне удалось выиграть 530 000 CLP. Я немедленно получил уведомление о том, что мой вывод на сумму 530 000 CLP обрабатывается. Я предполагал, что, поскольку у меня не осталось текучести кадров, которую нужно было бы соблюдать, с этого момента все будет довольно гладко. Если бы были какие-либо непогашенные обороты, мой вывод даже не был бы принят, не говоря уже об обработке. Однако уже на следующий день я получил электронное письмо о том, что мой вывод средств был отклонен. Я прочитал четыре возможные причины, которые они указали, но ни одна из них не применима ко мне. Когда я снова попытался инициировать вывод средств, к моему шоку и разочарованию, они заявили, что мне нужно выполнить новые обороты. Я не вижу другого названия для этой практики, кроме как «мошенничество». Я все время играл без активного бонуса, и моя история депозитов четко это подтверждает: все депозиты можно увидеть в моей бонусной истории, в разделе «Без бонуса». Неудивительно, что на это казино так много жалоб, ведь там даже спокойно выйти не дадут. Они не хотят ничего терять. У меня есть все доказательства, которые могут понадобиться. Мне действительно тяжело со всем этим справляться.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Дорогая Глэдис3832,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Некоторые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования по отыгрышу депозита обычно в 3-10 раз превышают сумму последнего депозита. Я также проверил правила вывода средств казино в Условиях и положениях и обнаружил следующее:

7.14. Если Клиент желает вывести средства, внесенные на его/ее счет, до того, как он сделал ставку на соответствующие средства в любой игре или предложении ставок на спорт, Cyber.bet оставляет за собой право отказать Клиенту в выводе таких внесенных средств до тех пор, пока внесенные средства не будут полностью или частично возвращены. впервые были сделаны ставки.

Есть ли вероятность того, что казино говорит о требованиях по отыгрышу депозита? Указывало ли казино, какую сумму денег вам нужно поставить, чтобы успешно вывести средства?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, да, я очень внимательно прочитал условия бонуса и вывода средств и позвольте мне сказать вам, что я ничего не нарушил, я играл без бонусных денег, я конвертировал свои 10 000 в 530 000, а также сделал ставку на реинвестирование намного, намного больше, чем то, что я положил, даже на моем счету оказывается, что у меня есть 530 000, доступных для вывода, и что я удержал 0 песо, и что мой оборот составляет около 23 000 000, и я спросил себя, откуда они взяли этот оборот, если в том же описании он говорит, что у меня нет бонусного баланса и у меня есть возможность снять 530 000 и что у меня нет заблокированного баланса для реинвестирования или бонуса....то, что они со мной делают, несправедливо, это меня раздражает, потому что вывод средств был обработано очень хорошо, и прошло много времени с тех пор, как они манипулировали вручную, и они добавили, что обороты мне приходят из ниоткуда, что заставляет меня рисковать своими деньгами, которые я выиграл 😔😔😔 как я уже сказал, у меня есть доказательства и все, что они спрашивают мне за

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Gladys3832. Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Gladys3832!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях