Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Добрый день, у меня 2 недели аккаунт заблокирован для вывода средств. Выхожу на связь, не знают как сообщить причину только блокировки и когда будет разблокировка. Я уже снял, и моя учетная запись подтверждена. Это не первая подача.
Уважаемые nyquemarques,
Вы уже получили вывод из казино?
Нет. Прошло более 14 дней. уже было проверено
Это не моя первая подача. Я не знаю, что происходит. Я не могу запросить вывод средств. Аккаунт заблокирован для вывода.
Спасибо за ответ, nyquemarques. Не могли бы вы сообщить, когда именно вы сделали свой последний успешный вывод средств? Приблизительно, сколько дней заняло рассмотрение?
Аккаунт вашего игрока полностью заблокирован или вы просто не можете запросить вывод средств?
Это было 04.06.2022, прошло 3 рабочих дня и заблокировано только на вывод.
Они окупились сегодня, наконец, после 3 недель боев.
Отличные новости, nyquemarques. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
