Игрок из Великобритании пытается закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.
Я пытался закрыть свою учетную запись примерно 6 недель. Насколько мне известно, с ними можно общаться только по электронной почте. У меня есть проблема с азартными играми, и я неоднократно заявлял об этом, а с тех пор играл в тысячи и до сих пор без радости постоянно прошу их закрыть мой счет.
Уважаемый,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы переслать мне запросы на самоисключение, которые вы отправили в казино? Были ли у вас успешные депозиты после первого запроса?
Если между вами и казино есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
О, большое спасибо за ваше письмо. Не могли бы вы быть так любезны и переслать мне все депозитные квитанции (депозиты, сделанные после запроса самоисключения)?
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или доказательства. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Доброе утро и спасибо, единственный способ сделать это - это сделать снимки экрана с выпиской по счету. Поскольку нет прямой возможности показать ваши транзакции, сделанные в кибер-казино 3077. Итак, я пришлю вам по электронной почте депозиты из моего банка, если это нормально? Все, что я хочу, - это закрыть учетную запись или контактный номер для них или что-то еще, но мне нужно, чтобы моя учетная запись была закрыта как можно скорее.
Большое спасибо за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Сейчас я попытаюсь связаться с казино и сообщить им о вашей проблеме.
Мы пока не получили ответа от казино. Есть ли какие-нибудь обновления по этому делу? Также обратите внимание: если мы не получим ответа от казино в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная.
Уважаемый,
К сожалению, казино не ответило нам в отведенное время. Мы будем вынуждены закрыть жалобу как неразрешенную, поскольку казино не отвечает. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в этом конкретном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru