ГлавнаяЖалобыCybercasino3077 - У игрока проблемы с установлением личности.

Cybercasino3077 - У игрока проблемы с установлением личности.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Cybercasino3077
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 02.01.2021 | Дело закрыто : 18.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании несколько раз отправлял свое удостоверение личности, но казино не ответило на его сообщения. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, я пытался проверить свою учетную запись, отправил идентификатор 7 раз, поэтому я не могу вывести их, они игнорируют все электронные письма, это настоящий мошеннический сайт, забирающий ваши деньги, но не проверяющий вашу учетную запись, поэтому вы можете вывести деньги на лучшие сайты, такие как сумасшедшие звезды 100 процентов лучше, чтобы этот сайт получил оценку 1 из 10, держитесь подальше для вашего же блага

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги отправлялись законному владельцу.

Я проверил правила и условия казино ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) и обнаружил следующее:


«В. ПРОВЕРКА ВАШЕЙ ЛИЧНОСТИ (KYC) / ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ

Аккаунт необходимо активировать с помощью приветственного письма и подтвердить KYC, загрузив следующие документы:

  • Цветная ксерокопия / фотография вашего удостоверения личности, паспорта или водительских прав. Нам нужно увидеть ваше полное имя, дату рождения и дату истечения срока действия;
  • Фотография в реальном времени («селфи»), удерживая лицевую и обратную стороны выбранного документа под подбородком;
  • Цветная фотокопия / изображение / снимок экрана последнего счета за коммунальные услуги / выписки из банка (не старше 3 месяцев) с указанием даты выдачи, вашего имени, адреса и логотипа компании;

Чтобы загрузить документы, войдите в свою учетную запись cybercasino3077 и перейдите в Моя учетная запись> Детали профиля> Документы, удостоверяющие личность. В разделе «Загрузить новые документы» вы можете выбрать файл с необходимой документацией для загрузки. Вы также можете отправить электронное письмо на адрес support@cybercasino3077.com «


Не могли бы вы указать, является ли ваше удостоверение личности единственным неутвержденным документом? Вы предоставили остальные необходимые документы? Я спрашиваю, потому что в своем первоначальном сообщении вы упомянули проблемы только с вашим удостоверением личности, поэтому я хочу убедиться, что остальные документы были одобрены.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Марк,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях