Игрок из Японии сообщил о задержке вывода средств из казино. Игрок прошел KYC и связался со службой поддержки, получив только ответ о том, что запрос передан в финансовый отдел.
Автоматический перевод:
Dachbet Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода средств, несмотря на завершение KYC.
Автоматический перевод:
Количество: 749 EUR
Dachbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я подал заявку на вывод 23 июля.
По состоянию на 5 августа я еще не смог вывести деньги.
ЗСК завершен.
Я связался со службой поддержки, но единственный ответ, который я получил, заключался в том, что они передадут его в финансовый отдел.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Осуши,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Это мой первый опыт вывода денег.
Бонус не был активен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Осуши, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Осуши!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы пригласить казино, чтобы дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогие Павел и Осуши,
Мы хотели бы сообщить вам, что Игрок уже получил вывод средств несколько дней назад.
С уважением,
Команда казино Дачбет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Благодарю за ваш ответ. Команда казино Дачбет!
Осуши, не могли бы вы подтвердить получение средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Кошелек виртуальной валюты подтвержден.
Однако мы не смогли подтвердить получение платежа.
Я могу отправить вам скриншот транзакции в этом кошельке.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, сообщите нам здесь, как только вы получите свои средства!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
История вывода средств казино показывает, что вывод средств был произведен 11 августа.
Однако деньги так и не поступили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я не могу сказать вам точно, но если транзакция уже была обработана, средства должны быть на вашем счете в ближайшее время. Однако, если вы не получите их в течение 7 дней, мы постараемся изучить проблему и найти решение. Спасибо за ваше терпение!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы подтвердили оплату в виртуальной валюте.
Спасибо за ваше сотрудничество! !
Спасибо за вашу поддержку Casino Guru.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Осуши,
Я рад слышать, что вы получили свои средства. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Я благодарю вас за сотрудничество и терпение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Также хочу поблагодарить казино за помощь в решении вопроса!
С наилучшими пожеланиями,
Павел К
Команда гуру казино
Автоматический перевод:
