Игрок из Финляндии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Пробовал вывести деньги на карту и через банковский перевод. Каждый раз (минимум 50 попыток) вывод не удаётся. Я также несколько раз пытался вывести средства с помощью представителей службы поддержки клиентов.
Я не смог, и даже не пробовал уже несколько дней, после того как несколько раз перепробовал все возможные способы вывода. Каждый раз деньги возвращаются на игровой счет. В чате клиентский сервер просит подождать и, наконец, переходит на другой клиентский сервер. Все необходимые документы отправлены в казино и они также одобрены.
Привет
Мы отправили запрос платежному провайдеру, после чего получили ответ. Вывод на способ оплаты, который вы используете для вывода, невозможен из-за того, что ваш кошелек зарегистрирован как магазин или в настройках вашей учетной записи установлена страна США. Пожалуйста, уточните, так ли это, чтобы мы могли разобраться в этом вопросе.
Меня попросили сначала сделать вывод на карту, и я тоже попробовал это сделать. Это собственная карта Visa. Они рассказывают и придумывают такие сказки. Банковский счет также является вашим личным банковским счетом. Дальше меня наверняка превратят в политически влиятельного человека 🙂 . Так что оба мои личные. Я также отправил в казино фотографию карты.
Вам доступен вывод на карту. Мы видим, что ранее вы создали заявку на банковскую карту, но при создании заявки вы не указали номер своей карты. Попробуйте создать заявку на вывод еще раз и обязательно укажите номер карты. Если у вас возникли трудности с созданием запроса, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки за помощью.
Да, я правильно расставил все цифры во всех местах. Если ты перестанешь лгать. Номер моей кредитной карты сохранен в Chrome, который автоматически вводит номер кредитной карты, и он правильный. Это сработало и для любого другого места. Я также пытался вручную ввести всю информацию, но вывод средств всегда отклонялся.
Лучше сделать так, чтобы вы могли создать эту отдачу самостоятельно. Наверное, я пробовал это сто раз. Вероятно, у вас там есть номера моей карты, чтобы вы могли вывести на нее 338 евро? Не нужно меня больше винить в том, что я не указал номер своей карты.
Как мы видим, вы заново создали приложения для карт, но не указали данные карты. Обратитесь в чат поддержки на нашем сайте, чтобы мы могли помочь вам правильно создать приложение.
Если вы продолжите создавать заявки без подробностей, они все равно не будут обработаны.
Я уже несколько раз писал в чат поддержки по этому же вопросу, но безуспешно. Там просто просят подождать 7 минут и еще раз 7 минут. После этого он передается новому представителю службы поддержки и тот же розыгрыш продолжается до бесконечности. Именно поэтому я просто прошу вас создать выезд, когда я устал ждать вечно. Или касса пуста?
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
Сьярбело, совершали ли вы раньше успешные выводы средств? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие вывода средств?
Я впервые пытаюсь вытащить отсюда деньги, и можете быть уверены, что это будет и последний раз. Пару дней назад я в последний раз попыталась пойти домой и, конечно, не получилось. И казино похоже не хочет вкладывать деньги в оплату оттуда. Когда я пытаюсь, эти выводы не увенчались успехом.
Большое спасибо, Сьярбело, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Это не будет решено. Я не могу сделать эту репатриацию. Я пробовал еще несколько раз, и он всегда был отклонен. Казино, похоже, не хочет платить деньги. Ведь подобные «проблемы» были и у других игроков здесь. Деятельность этого казино следует запретить, поскольку деньги движутся только в одном направлении, то есть в казино.
Привет, Сьярбело!
Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.
Дорогое казино Daddy ,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по запросу на вывод средств и прояснить ситуацию? Будет ли у игрока другой способ вывести свои средства? Возможно, другой способ оплаты?
Заранее спасибо.
С уважением,
Михал
Привет!
Клиент может использовать любой способ вывода средств с карты, если по техническим причинам нет возможности вывода по одному. Пожалуйста, попробуйте вывести средства на карту, используя другую плитку. Если вы не можете это сделать, мы найдем альтернативные способы решения проблемы.
Это невозможно ни для карты, ни для обычного банковского перевода, ни для банковского перевода Skrill. Казино может перевести деньги на мой банковский счет. Я даю разрешение. Я уже расстроен попытками вывода средств, которые раз за разом терпят неудачу. Или казино может просто признать, что все казино — пиздец?
Не могли бы вы уточнить, с какой сложностью вы столкнулись при создании заявки на вывод средств с помощью карты? Как мы видим вы создаете заявку, но не указываете номер карты, на которую должна быть произведена оплата.
Не могли бы вы уже прекратить врать! Я создавал заявку на вывод раз сто наверное и каждый раз вводил номер карты, и всегда правильно. Сколько рублей вы получите за эту ложь? В конце концов, я уже указал вам номер карты, потому что вы думаете, что карта была из США. У вас также немало троллей на сайтах Casino-Guru. Я до сих пор не понимаю, почему вы не удалите это казино отсюда. Подобных случаев несколько, и я думаю, что не все даже удосуживаются прийти сюда жаловаться, а отыграть деньги. Это казино должно быть занесено в черный список. И кстати, я так и не получил ответа на вопрос, когда просил вас создать этот вывод. У вас есть номер карты и номер банковского счета. На любой из них можно поставить вывод или в рубле пусто?