Всем привет!
Прежде всего, мы хотим поблагодарить команду Casino.Guru за то, что они нашли время для расследования этого дела.
Мы связались с поставщиком игр по поводу расчетов, и я хочу заверить вас, что выигрыши были рассчитаны правильно.
Провайдер игры предоставил нам информацию о ставках и повторах раундов. Наша команда передала эту информацию игроку.
Однако, если у игрока все еще есть сомнения, он может напрямую связаться с поставщиком игр.
Все игры на нашем сайте представлены лицензированными поставщиками игр, и я думаю, они будут рады перепроверить эту информацию у игрока.
Что касается выигрышей из бонусных средств, то все выигрыши получены с использованием бонусов.
Максимальная сумма выигрыша, полученного с использованием бонусных средств, включая любые депозитные бонусы, бездепозитные бонусы, еженедельные релоад-бонусы, выигрыши от бесплатных вращений, кэшбэк-бонусы, средства, полученные от, обмена баллов, выигрыши в турнирах, выигрыши в локальных джекпотах, бонусы за лояльность, и другие бонусы: 10 000 евро / 10 000 долларов США / 15 000 австралийских долларов / 15 000 канадских долларов / 100 000 норвежских крон / 44 000 злотых / 15 000 новозеландских долларов / 1 300 000 иен / 0,3 BTC (другие криптовалюты по курсу евро).
Сумма, которую вы выиграете с использованием перечисленных выше бонусных средств, превышающая эти значения, может быть недоступна для вывода и будет аннулирована.
После того, как финансовый отдел проверил выигрыши, было установлено, что выигрыш получен за счет бонусных средств.
Поэтому некоторая сумма выигрыша была вычтена в соответствии с правилом выше.
Вы можете ознакомиться с Бонусными условиями по следующей ссылке: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
Мы хотели бы отметить, что азартные игры должны рассматриваться только как развлекательная мера. Казино не является финансовым учреждением или благотворительной организацией и поэтому не должно рассматриваться как таковая.
Более того, в большинстве казино действуют одинаковые правила относительно максимальной суммы выигрыша от использования бонусных средств.
Наша компания всегда рада вознаграждать наших клиентов за активность подарками, бонусами, специальными предложениями и многим другим. Однако наши бонусы и бонусные предложения регулируются Бонусными условиями.
Мы понимаем, что иногда вам приходится нарушать правила, чтобы удовлетворить наших клиентов. Обратите внимание, что со своей стороны мы выплатили больше, чем было доступно из-за лимита выигрышей от бонусов, чтобы сделать клиента более счастливым.
Что касается реальных средств с депозитов, то у нас нет ограничений по выигрышам при игре на реальные средства.
Кроме того, мы понимаем, что это может быть неприятно. Мы всегда ищем способы удовлетворить наших клиентов и сделать их счастливее. Мы будем рады предоставить вам дополнительный бонус в размере 1000 евро с условиями отыгрыша х10, чтобы поднять настроение игроку. Чтобы получить бонус, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов любым удобным для вас способом.
Мы предоставили игроку все данные и правила, на которые ссылались. Все необходимые доказательства были предоставлены представителям форума. Если вам нужна дополнительная информация, мы будем рады помочь вам.
Искренне Ваш,
Представитель казино DAZARD
Hello everyone!
First of all, we want to thank the Casino.Guru team for taking their time to investigate this case.
We have contacted game provider concerning the calculations and I want to assure you that winnings were calculated correctly.
The game provider have provided us with bet details and round replay as well. Our team have forwarded this information to the player.
However, If the player still has doubts, he could contact the game provider directly.
All games on our site are represented by licensed game providers, and I think they will be happy to double-check this information with the player.
As for the winnings from the bonus funds, all the winnings were acquired from using bonuses.
The maximum amount of winnings acquired from using bonus funds, including any deposit bonuses, no-deposit bonuses, weekly reload bonuses, winnings from free spins, cashback bonuses, funds received from, exchanging points, tournament winnings, local jackpot winnings, loyalty bonuses, and other bonuses is EUR 10,000 / USD 10,000 / AUD 15,000 / CAD 15,000 / NOK 100,000 / PLN 44,000 / NZD 15,000 / JPY 1,300,000 / BTC 0.3 (other cryptocurrencies at the euro exchange rate).
The amount you win using the above-listed bonus funds that goes beyond these values may not be available for withdrawal and will be cancelled.
After the financial department audited the winnings, it was determined that the winnings acquired from using bonus funds.
Therefore, some amount of the winnings were deducted according to the rule above.
You can check out Bonus Terms and Conditions by the following link: https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions
We would like to point out that the gambling must be treated as an entertainment measure only. The casino is not a financial institution or charitable organization and therefore should not be treated as such.
Moreover, the most casinos have the same rules regarding maximum amount of winnings from using bonus funds.
Our company is always glad to reward our customers for their activity with gifts, bonuses, special offers and even more. However, our bonuses and bonus offers are regulated by the Bonus Terms and Conditions.
We understand that sometimes you have to bend the rules to satisfy our customers. Please let me note that from our side we have paid out more than was available due to winnings limit from bonuses to make a customer happier.
As for the real funds from deposits, we don't have any limitations on winnings for playing with the real funds.
Also, we understand that it could be frustrating. We are always looking for the ways to satisfy our customers and make them happier. We will be glad to provide you with the additional bonus of 1000 EUR with wagering requirements x10 to cheer up the player. To claim the bonus, please feel free to contact our customers service in any convenient way for you.
We provided the player with all the data and rules we were referring to. All the necessary evidence was provided to the representatives of the forum. In case you need more information, we would be glad to help you.
Sincerely yours,
DAZARD Casino Representative
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
