Игрок из Австрии просит вернуть ему его депозиты, утверждая, что у казино нет лицензии, действующей в этой стране. Мы закрыли жалобу после того, как игрок указал, что жалоба была недоразумением.
The player from Austria requests his deposits to be returned to him alledging the casino the casino does not have a license valid for this country. We closed the complaint after player indicated the complaint was a misunderstanding.
Игрок из Австрии просит вернуть ему его депозиты, утверждая, что у казино нет лицензии, действующей в этой стране. Мы закрыли жалобу после того, как игрок указал, что жалоба была недоразумением.
Добрый день. В настоящее время я тестирую ряд казино, а также ряд платформ для разрешения споров.
Я зарегистрировался в этом казино вчера, потому что прочитал на Casino-Guru, что это казино очень хорошее. И он принимает игроков из Австрии. Сделав несколько депозитов и ни разу не выиграв, я задавался вопросом и задавался вопросом, может ли ГСЧ быть сфальсифицирован. Кроме того, я внес депозит в евро в течение 30 часов, и я совсем не могу себе этого позволить, потому что зарабатываю 800 евро в месяц. В настоящее время я нахожусь в процедуре банкротства из-за моей игровой зависимости. Теперь я обнаружил, что у казино нет действующей лицензии для Австрии. С одной стороны, я хотел бы, чтобы какой-нибудь гуру казино взял на себя ответственность за эту ложную информацию, а с другой стороны, я хотел бы, чтобы казино вернуло 100% депозитов, потому что основная транзакция не состоялась из-за незаконности. В соответствии с устоявшейся прецедентной практикой Европейского суда и Верховного суда Австрии эта сделка является недействительной и подлежит отмене.
Кроме того, австрийский закон предусматривает максимальный депозит в размере 800 евро в неделю, 4000 евро за 30 часов не совсем соответствуют функционирующей системе защиты игроков и ответственной игре.
Поэтому я вежливо прошу вас оправдать свое имя и решить эту жалобу положительно в моих интересах.
Good day. I am currently testing a number of casinos and also a number of dispute resolution platforms.
I signed up at this casino yesterday because I read on Casino-Guru that this casino is very good. And it accepts players from Austria. After making several deposits and not winning once, I've been wondering and wondering if the RNG might be rigged. Also, I deposited with euros within 30 hours and I can't afford that at all because I earn €800 a month. I am currently in bankruptcy proceedings due to my gambling addiction. Now I have found that the casino does not have a valid license for Austria. On the one hand I would have liked some casino guru to take responsibility for this false information and on the other hand I would have liked the casino to refund 100% of the deposits because the basic transaction did not come about due to illegality. According to the settled case law of the European Court of Justice and the Supreme Court of Austria, this transaction is invalid and must be reversed.
In addition, Austrian law stipulates a maximum deposit of €800 per week, €4000 in 30 hours does not really correspond to a functioning system of player protection and responsible gaming.
I therefore politely ask you to do your name justice and to deal with this complaint positively in my interest.
Guten Tag. Ich teste gerade eine Reihe von Kasinos und auch eine Reihe von Streit-Beilegungsplattformen.
ich habe mich gestern bei diesem Casino angemeldet weil ich auf Casino-Guru gelesen habe, dass dieses Casino sehr gut ist. Und es Spieler aus Österreich akzeptiert. Nachdem ich mehrere Einzahlung getätigt habe und nicht ein einziges Mal gewonnen habe, habe ich mich gewundert und frage mich ob der RNG vielleicht manipuliert sein könnte. Außerdem habe ich mit Euro innerhalb von 30 Stunden eingezahlt und das kann ich mir überhaupt nicht leisten weil ich 800 € im Monat verdiene. Ich bin zur Zeit in einem Insolvenzverfahren aufgrund meiner Spielsucht. Nun habe ich festgestellt dass das Casino gar keine gültige Lizenz für Österreich hat. Zum einen hätte ich gerne etwas Casino-Guru die Verantwortung für diese Falschinformation übernimmt und zum anderen hätte ich gerne dass das Casino die Einzahlungen zu 100 % refundiert, weil das Grundgeschäft aufgrund Illegalität nicht zu Stande gekommen ist. Gemäß ständige Rechtsprechung des europäischen Gerichtshofs und des Obersten Gerichtshofes von Österreich ist diese Transaktion ungültig und Rückabzuwickeln.
außerdem sieht das österreichische Gesetz eine maximale Einzahlung von 800 € pro Woche vor, 4000 € in 30 Stunden entspricht wohl nicht wirklich einem funktionierenden System von SpielerSchutz und responsible Gaming.
ich Ersuche Sie daher höflichst, ihrem Namen alle Ehre zu machen und diese Beschwerde positiv in meinem Sinne zu erledigen.
Уважаемый СерджентСлотти,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Dbosses.
Тем не менее, я проверил веб-сайт казино, и там нет никаких указаний на то, что казино в настоящее время не принимает игроков из Австрии. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. Использование онлайн-казино запрещено, если вы являетесь резидентом любой из следующих стран:
Афганистан, Албания, Алжир, Американское Самоа, Ангола, Ангилья, Антигуа и Барбуда, Австралия, Багамы, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Бенин, Бермуды, Бутан, Боливия, Босния и Герцеговина, Ботсвана, остров Буве, Британская территория в Индийском океане, Британская Виргинские острова, Бруней, Бурунди, Болгария, Буркина-Фасо, Бурунди, Камбоджа, Центральноафриканская Республика, Китай, Конго, Куба, Кабо-Верде, Кайман, Чад, Остров Рождества, Кокосовые острова, Коморские острова, Острова Кука, Кюрасао, Кипр, Чехия, Доминиканская Республика, Египет, Эфиопия, Восточный Тимор, Экваториальная Гвинея, Эритрея, Франция, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Французские Южные территории, Гана, Габон, Германия, Греция, Гваделупа, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гаити, остров Херд и Макдональдс Острова, Гонконг, Венгрия, Иран, Ирак, Израиль, Италия, Кот-д'Ивуар, Ямайка, Джерси, Иордания, Кения, Кирибати, Косово, Киргизия, Латвия, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ливан, Лесото, Либерия, Ливия, Литва, Макао, Македония , Мадагаскар, Малави, Мали, Маврикий, Мартиника, Мавритания, Майотта, Микронезия, Молдова, Монако, Монголия, Черногория, Мозамбик, Мьянма, Нидерланды, Никарагуа, Нигер, Северная Корея, Науру, Новая Каледония, Нигерия, Ниуэ, остров Норфолк, Пакистан, Панама, Палестинская территория, Филиппины, Питкэрн, Польша, Португалия, Реюньон, Румыния, Российская Федерация, Руанда, остров Вознесения Святой Елены и Тристан-да-Кунья, Сен-Мартен (французская часть), Сен-Пьер и Микелон, Сенегал, Сербия, Сьерра-Леоне , Сингапур, Словакия, Словения, Сомали, Южный Судан, Южная Корея, Шри-Ланка, Испания, Судан, Сирия, Суринам, Тайвань, Танзания, Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Турция, острова Теркс и Кайкос, Уганда, Украина , США, Малые отдаленные острова США, Великобритания, Узбекистан, Венесуэла, Вануату, Вьетнам, Виргинские острова США, Уоллис и Футуна, Западная Сахара, Йемен, Замбия, Зимбабве и/или любая другая юрисдикция, в которой Ваше участие будет противоречить с любым применимым законодательством или любыми другими правилами.
Не могли бы вы сообщить, ограничивало ли казино каким-либо образом вашу учетную запись из-за вашей страны проживания? Удерживает ли казино какие-либо средства с вашего счета? Сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear SeargentSlotty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Dbosses Casino.
However, I checked the casino website and there is no indication that the casino currently doesn't accept players from Austria. https://www.dbosses.com/terms-and-conditions
2.8. The use of the on-line casino is forbidden where you are a resident of any of following countries:
Afghanistan, Albania, Algeria, American Samoa, Angola, Anguilla, Antigua and Barbuda, Australia, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgium, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia-Herzegovina, Botswana, Bouvet Island, British Indian Ocean Territory, British Virgin Islands, Brunei, Burundi, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi Cambodia, Central Africa Republic, China, Congo, Cuba, Cape Verde, Cayman, Chad, Christmas Island, Cocos Islands, Comoros, Cook Islands, Curacao, Cyprus, Czech Republic, Dominican Republic, Egypt, Ethiopia, East Timor, Equatorial Guinea, Eritrea, France, French Guiana, French Polynesia, French Southern Territories, Ghana, Gabon, Germany, Greece, Guadalupe, Guinea, Guinea Bissau, Guyana, Haiti, Heard Island and McDonald Islands, Hong Kong, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Italy, Ivory Coast, Jamaica, Jersey, Jordan, Kenya, Kiribati, Kosovo, Kyrgyzstan, Latvia, Lao PDR, Lebanon, Lesotho, Liberia, Libya, Lithuania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritius, Martinique, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Mozambique, Myanmar, Netherlands, Nicaragua, Niger, North Korea, Nauru, New Caledonia, Nigeria, Niue, Norfolk Island, Pakistan, Panama, Palestinian Territory, Philippines, Pitcairn, Poland, Portugal, Reunion, Romania, Russian Federation, Rwanda, Saint Helena Ascension and Tristan da Cunha, Saint Martin (French part), Saint Pierre and Miquelon, Senegal, Serbia, Sierra Leone, Singapore, Slovakia, Slovenia, Somalia, South Sudan, South Korea, Sri Lanka, Spain, Sudan, Syria, Suriname, Taiwan, Tanzania, Togo, Tonga, Trinidad & Tobago, Tunisia, Turkey, Turks and Caicos Islands, Uganda, Ukraine, United States, United States Minor Outlying Islands, United Kingdom, Uzbekistan, Venezuela, Vanuatu, Vietnam, Virgin Islands U.S., Wallis and Futuna, Western Sahara, Yemen, Zambia, Zimbabwe and /or any other jurisdiction where Your participation would be in conflict with any applicable law or any other rules.
Could you please advise if the casino restricted your account in any way due to your country of residence? Does the casino withhold any funds from your account? Did you inform the casino about your gambling issues?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Пожалуйста, прочитайте жалобу еще раз. Мне кажется интересным, что всегда возникают такие отнимающие много времени запросы.
казино НЕЗАКОННО. У него нет австрийской лицензии. Только лицензия Кюрасао, которая недействительна в Австрии. Таким образом, согласно действующему законодательству все депозиты подлежат возврату. Я вежливо прошу, чтобы это было организовано.
Please read the complaint again. I find it interesting that such completely time-consuming queries always come up.
the casino is ILLEGAL. It does not have an Austrian license. Only a Curacao license that is not valid in Austria. According to the applicable law, all deposits are therefore to be refunded. I politely request that this be arranged.
Bitte lesen Sie die Beschwerde nochmal durch. Ich find es interessant, dass immer so komplett zeitraubende Rückfragen kommen.
das Casino ist ILLEGAL. Es hat keine österreichische Lizenz. Nur eine Curacao Lizenz die in Österreich nicht gilt. Gem. Geltendem Gesetz sind alle Einzahlungen daher zu refundieren. Ich ersuche höflichst, das zu veranlassen.
ПОЖАЛУЙСТА, УДАЛИТЕ ЭТУ ЖАЛОБУ. ВСЕ ОЧИСТИЛИСЬ. СПАСИБО. КАЗИНО ОТЛИЧНОЕ! БЫЛО ВСЁ НЕДОПОНИМАНИЕМ.
Я отзываю свою жалобу.
PLEASE DELETE THIS COMPLAINT. EVERYTHING HAS BEEN CLEARED. THANKS. THE CASINO IS AMAZING! WAS ALL A MISUNDERSTANDING.
I withdraw my complaint.
BITTE LÖSCHEN SIE DIESE BESCHWERDE. ES WURDE ALLES GEKLÄRT. DANKE. DAS CASINO IST SUPER! WAR ALLES EIN MISSVERSTÄNDNIS.
ich ziehe meine beschwerde zurück.
Мы закрыли эту жалобу в соответствии с явной просьбой игрока отозвать жалобу.
Уважаемый СерджентСлотти,
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
We’ve closed this complaint as per the player’s explicit request to withdraw the complaint.
Dear SeargentSlotty,
Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with any online casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.