Dbosses Casino - Выигрыши игрока пропали с его счета.

Здравствуйте, играю в казино уже несколько месяцев. До сих пор у меня не было проблем с пополнением и выводом средств. Я никогда не просил и не использовал бонусы. У меня на счету было 2107 евро. 15.04 зашёл в свой аккаунт, а они пропали. Я написал в поддержку на сайте и мне сказали, что рассмотрят мой случай. Но спустя неделю я до сих пор не могу ответить, почему мои деньги пропали.

Уважаемый zhivko550,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Правильно ли я понимаю, что вы можете войти в свой аккаунт, но ваш баланс равен нулю?

Не могли бы вы посоветовать, в какие игры вы играли незадолго до того, как деньги исчезли с вашего счета?

Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории игр и транзакций, показывающий баланс вашего счета?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Да, вы правильно поняли, я могу войти в свою учетную запись. Я играю только в блэкджек. Я посылаю вам фотографию моих последних игр.

Спасибо. Не могли бы вы также переслать мне всю информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Здравствуйте, я отправил вам электронное письмо с сообщением о моем общении с Dbosses.