Игрок из Нью-Мексико подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до того дня. Команда по жалобам обратилась за разъяснениями и продлила время ответа, но игрок не ответил на дальнейшие запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, что помешало дальнейшему расследованию.
Мне сказали, что этот процесс займет 3-5 рабочих дней, прошло 7 дней. Каждый чат-агент дает один и тот же сценарий, мне должны 200 долларов, и я хотел бы получить то, на что у меня ушло несколько часов. Я прикрепил электронные письма чата и электронные письма.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
