ГлавнаяЖалобыDepositwin Casino - Турнирные выигрыши игрока конфискованы казино.

Depositwin Casino - Турнирные выигрыши игрока конфискованы казино.

Автоматический перевод:

Количество: 250 EUR

Depositwin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 10.08.2023 | Дело закрыто : 31.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии сообщает, что казино Depositwin отказывается выплачивать выигрыш в размере 250 евро в турнире. После внесения депозита и ставок определенной суммы игрок участвовал в незначительной охоте за бонусами, но это было до того, как был произведен вывод средств. После вывода 200 евро их баланс стал нулевым, прежде чем они выиграли в турнире 250 евро. Однако казино заявило, что это было нарушением их условий, что игрок оспаривает. Жалоба была закрыта, так как игрок хотел закрыть дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


Казино Depositwin отказывается выплачивать мой выигрыш в размере 250 евро на 6-м турнире, организованном поставщиком игровых автоматов GameArt.


Я зарегистрировался у них 2 августа. Я воспользовался 150% бонусом на первый депозит в криптовалюте, сделав депозит в криптовалюте XRP на сумму 195,69 евро, за что получил бонус в размере 293,54 евро.


Этот бонус не требует ставок, то есть его не нужно делать, даже если вы уже потеряли свои первоначальные средства и используете бонус. Все, что выиграно сверх суммы бонуса, может быть снято в любое время, после чего сумма бонуса вычитается.


Я играл в разные слоты и участвовал в турнире GameArt, который рекламировался на сайте Depositwin. Официальная ссылка на турнир на сайте GameArt — https://gameart.net/yeetsweet-tc/


После нескольких часов игры, без каких-либо значительных выигрышей, я решил вывести 200 евро 3 августа. Бонус был автоматически отменен. Мне пришлось отправить селфи с моим удостоверением личности для проверки. В тот же день я получил вывод.


6 августа я заметил, что турнир GameArt закончился в 23:00. Мой высокий балл составил 161604, что обеспечило мне 22-е место и приз в размере 250 евро. Я приложил скриншот этого. Следовательно, я сразу снял 250 евро.


7 августа я получил электронное письмо от казино Depositwin, в котором говорилось, что я нарушил их условия и, следовательно, мой выигрыш в размере 250 евро был удален. Казино заявило, что я провел охоту за бонусами с моим депозитом и бонусными деньгами, и что после того, как мой баланс достиг нуля, я открыл бонусы и получил выигрыш в размере 250 евро.


Да, я проводил небольшой бонусхантинг, но я уже открыл все бонусы до того, как сделал вывод. Кроме того, как уже отмечалось, это был бонус без отыгрыша. Если у меня еще остались бонусы, зачем мне их открывать после вывода? Я мог бы открыть их раньше и снять вместе с 200 евро. Поэтому претензии казино нелогичны.


После вывода мой баланс был равен нулю. Приз в размере 250 евро был получен от турнира, и эти деньги были получены даже не от казино, а от GameArt.


Я написал об этом казино по электронной почте, но они остаются твердыми в своем решении. См. прикрепленное электронное письмо.



Буду очень признателен за вашу помощь в этом вопросе.



С наилучшими пожеланиями,




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет SixFeetUnder,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Depositwin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Правильно ли я понимаю, что использовать накопленные бонусные функции в игре во время игры с бонусом, затем отменять бонус, выводя выигрыш, а затем использовать накопленные функции для продвижения в турнире?

Если да, я могу понять, что это могло бы показаться другим, если бы бонус был бесплатным для ставок, поскольку он в основном похож на реальные деньги, но бонусы и срок действия бонуса существуют по какой-то причине, и игроки должны следовать им. Это добрая воля казино, и ею нельзя злоупотреблять.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


Спасибо за ваш ответ.


Моя учетная запись была полностью подтверждена 3.8.23 после того, как я заплатил 200 евро и отправил селфи со своим удостоверением личности.


Да, потому что это был бонус без ставок, поэтому я устроил небольшую охоту за бонусами, и да, это была моя вина, потому что я не прочитал это в тексте, что это не разрешено. Но я открыл все бонусы до того, как сделал вывод.


Правило турнира провайдера GameArt заключается в том, что вы должны набрать наибольшее количество очков. Система очков основана на общих накопленных множителях в течение 30 раундов вращений. После 30 спинов вы можете начать снова и сделать новый рекорд. 1-е место может выиграть 31000 евро. Мое место было всего 22, а выигрыш всего 250 евро. Если я мог жульничать в турнире, почему я не набрал больше очков?


Но если нарушил правило, как сделать вывод и он прошел успешно?


После вывода мой баланс был равен нулю, и я не мог сделать что-то еще.


Дело в том, что казино сказало мне, что я сделал небольшую охоту за бонусами, поэтому я открыл все бонусы после того, как мой баланс был равен нулю и выиграл 250 евро. Но это неправда, выигрыш от турнира, а я не получил выигрыш от бонусханта.


С наилучшими пожеланиями

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


мне еще раз. Я проверил TOS 1.7 и думаю, что не нарушил правило.


Это было письмо от Depositwin


Примите к сведению, что вы воспользовались нашим соответствующим бонусом, и к нему применяются определенные правила.
В соответствии с нашими Бонусными условиями в разделе 1.7:

«Мы не допускаем никаких мошеннических игровых стратегий, которые дали бы вам несправедливое преимущество над системой бонусов в нашем Казино, таких как незавершенные внутриигровые бонусные функции/бесплатные спины, при наличии бонусного баланса с единственной целью завершить их в какой-то более поздний момент игры со следующим депозитом или реальным балансом (известная также как стратегия поиска бонусов). В случае упомянутой мошеннической деятельности мы оставляем за собой право аннулировать все выигрыши и конфисковать весь баланс игроков. Упомянутая стратегия может быть использована только без каких-либо бонусных средств."



Вы видите это предложение:


с единственной целью завершить их в какой-то более поздний момент игры с вашим следующим депозитом или реальным балансом


Да, я сделал бонус, но я открыл все бонусы до вывода, после вывода у меня больше нет баланса, и я не делал новый депозит. Казино может проверить историю ставок, после вывода ничего нет, только выигрыш с турнира 6.8.23.


И еще раз повторяю, бонус был вейджерфри, то есть если бы у меня еще остались бонусы, я мог бы открыть их раньше и обналичить вместе с 200 евро. Почему я должен это делать после того, как мой баланс был равен нулю?


И если я нарушил правило, почему мне разрешено обналичивать 200 евро раньше? И еще раз, 250 евро не из казино, а от Slotprovider GameArt.


Я нашел выигрыш с турнира в истории ставок. Видите ли, ВЫИГРАЙТЕ ПРОМО: 250 евро . Турнир завершился в 21:00 UTC 6.8.23, я получил деньги в 21:09. И извините, забыл, после вывода у меня остался 91 цент. Потому что казино удалило все деньги, поэтому после этого мой баланс был равен нулю.

file


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет SixFeetUnder,

Есть ли способ переслать вашу полную историю ставок на nikolas.b@casino.guru вместе с историей вывода средств?

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Привет Ник,


в этом казино история ставок не структурирована, как в других казино. Т.е. каждый слот имеет свою историю ставок. Обзор выглядит так, см. скриншот. Т.е. я не могу выслать вам полную историю ставок.


Я уже прикрепил скриншот депозита и вывода, когда открывал эту жалобу. Но я все равно отправил тебе все по электронной почте.


Но мне интересно, для чего они нужны. Я же говорил, что занимался бонусхантингом. Но все бонусы я открывал до выплаты, а не после, т.е. вообще не нарушал условия бонуса. А 250 евро с турнира, который я выиграл, я уже прикрепил скрин выше, где написано: Promo Win.


Вот еще раз все скриншоты:






Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой SixFeetUnder,

Основная проблема заключалась в том, что вы использовали эти отложенные раунды для накопления очков в турнире, и поэтому казино аннулировало этот выигрыш.

Согласно этому сроку:

file

Вам не разрешается собирать бонусы специально для целей накопления очков во время турнира. На основании имеющихся фактов казино было разрешено аннулировать такие выигрыши.

Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вам помочь?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник,


Думаете, что сможете жульничать в турнире с бонусхантом? извини за смех

У этого казино очень плохие отзывы как от CasinoGuru, так и от пользователей, вы их читали?


Кроме того, вы прочитали письмо, которое я отправил вам от Casino Depositwin? Вот я и нарушил Тос 1.7. В Тосе 1.7 указано, что запрещено совершать бонусхантинг и открывать его позже путем повторного депозита.


Да, я делал Бонушант, но потом не открылся. И в почте ничего не говорилось о турнире. Депозитвин только что сказал, что я сделал Бонушант, открыл бонусы позже и таким образом получил 250 евро.


Поскольку я не проиграл в этом казино, я откажусь от победы в турнире и больше не буду там играть.


Тогда можете закрыть здесь.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях