Desert Nights Casino - Вывод средств игроку отклонен из-за проблем с KYC.

Итак, я завершаю игру, чтобы получить их бесплатную фишку на 50$... Я иду обналичивать максимальный кешаут (для этого купона) в размере 100.

Как и всегда в новых казино, при регистрации в них вас просят пройти процедуру KYC.

Вот где все может пойти отлично или совсем не так для меня. Я страдаю от неконтролируемого ET тремора и тряски весь день и всю ночь 24/7. Так что сделать удостоверение личности/селфи может быть немного сложно... обычно казино соглашается на фотографию, которую я уже сделал, но они хотели, чтобы я сделал новое... я пробовал (отправил 20 удостоверений личности с селфи), и они все их отвергли, я снова подробно объяснил свою ситуацию, и они ответили

1.) просто найди человека, который сделает для тебя фотографию ??

2.) Отменил вывод средств и положил средства в кошелек казино для игры, и когда я говорю вам, что пытался набрать 180... Я так и не выиграл ничего после... например, 100 проигрышных вращений... 🤔🧐 Хм, интересно, почему?

3.) увеличил максимальную сумму вывода средств со 100 до 180

Поскольку мой аккаунт не был сертифицирован, они могут это сделать и сделают это, когда захотят.

Сейчас, кажется, есть миллион онлайн-казино, в которых я больше никогда не потрачу ни копейки. Казино, которое относится к людям с физическими и умственными нарушениями с полным пренебрежением и неуважением.

Пожалуйста, выберите другое казино... любое казино, которым управляют люди без лицензии, не заботящиеся ни о чем, кроме того, что выгодно им... даже если это абсолютно несправедливо по отношению к игроку.

Дорогой springerraif85,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в процессе проверки, и я понимаю, насколько это должно быть сложно, учитывая влияние вашей инвалидности.

Как предложило казино, одним из возможных решений является просьба к тому, кому вы доверяете, помочь вам сделать снимок. Это может помочь более эффективно выполнить требования казино. Кроме того, существуют инструменты и технологии стабилизации, разработанные для управления эффектами толчков. Эти инструменты потенциально могут помочь вам сделать более стабильное изображение.

Если эти варианты невозможны, вы можете рассмотреть возможность обсуждения альтернативных методов проверки с казино. Например, видеозвонок может быть приемлемым решением для предоставления необходимой идентификации, учитывая ваше состояние.

Не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо из ваших документов, удостоверяющих личность, одобрены и проверены казино?

Предлагало ли казино какие-либо другие способы верификации вашего аккаунта?

Какую сумму вы запросили на вывод средств на данный момент и когда именно вы подали заявку на вывод средств?

Я понимаю сложность вашей ситуации и ценю ваше терпение. Цель казино — обеспечить точность и законность предоставленной информации, поэтому важно найти работающее решение, которое будет учитывать ваши потребности и в то же время выполнять их требования.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Я отправил 20 разных фотографий себя, 2 или 3 из которых сделал кто-то другой, а остальные сделал я сам. Я знаком со стабилизационными инструментами и всем таким, и, вероятно, стал одним из моих лучших друзей, но я не вижу проблемы, о которой они говорят, поскольку мои фотографии были связаны с моим удостоверением личности, я мог видеть мое лицо, я мог... Я не понимаю, почему они продолжали отклонять мои заявки снова и снова, а затем отменили мой вывод, вернули их в казино, а затем повысили минимальную сумму вывода, так что я даже больше не мог вывести эти сто долларов, которые теперь фактически исчезли.

Я также отправил еще несколько фотографий. Я сделал так много фотографий, что в конечном итоге я сделал и отправил 27 фотографий. Казино вернуло деньги в казино, так что теперь я даже не смог бы снять их, если бы захотел... и они не будут проверять kyc, пока не будет инициирован минимальный вывод. Который был 100, теперь 180, но я думаю, они могут просто случайно поднять его? После того, как вы уже инициировали вывод?

Спасибо за ваши ответы.

Какие-либо из ваших фотографий уже были одобрены казино? У вас все еще возникают трудности с верификацией?

Более того, я проверил раздел «Банковские операции» в казино Desert Nights и вот что я обнаружил:

Минимальная сумма снятия средств по чекам действительно составляет 180 долларов.

Существуют также специальные правила для бесплатных бонусов без депозита :

Правила бесплатного бонуса:

Иногда Desert Nights Casino предлагает акции, в которых игроки получают бонус без необходимости внесения предыдущих депозитов (например, бесплатные деньги). Ниже вы найдете правила, которым должны следовать игроки, когда дело касается акций с бесплатными деньгами.

1. Участники, которые не сделали хотя бы один депозит в казино, могут получить предложение бесплатных денег только один раз, включая, но не ограничиваясь: приветственный бонус, бездепозитный бонус, бонус на день рождения и бесплатные вращения. Любые выигрыши от дополнительных бесплатных денег будут аннулированы.
2. Казино Desert Nights Casino осознает, что некоторые ссылки на бесплатные бонусы могут быть размещены на других сайтах или форумах, или информация, которую получил потенциальный игрок, была отправлена другим лицам, которые ее не получили. Если у Казино есть достаточные основания доказать, что игрок НЕ получил определенную акцию через эксклюзивные средства, которые использовались для этой акции, мы не будем выполнять запросы на вывод средств от игрока, даже если он/она выполнил(а) критерии отыгрыша.
3. Любые выигрыши, полученные с использованием этих бонусных денег, могут быть выплачены, если сумма вывода превышает 25,00 долларов США.
4. Максимальная сумма выкупа, которую игроки могут получить из выигрышей, полученных в рамках существующих и предыдущих акций с бесплатными деньгами, составляет 50,00 долларов США (если не указано иное). Любые средства, оставшиеся от бесплатных выигрышей, будут немедленно удалены со счета игрока после обработки вывода. Лицо, которое попытается превысить этот лимит, лишится средств со своего счета.
5. Вывод средств по акциям с бесплатными бонусами в размере от 25 до 50 долларов США обрабатывается только после получения копии счета за коммунальные услуги, совпадающего с адресом, зарегистрированным в вашей учетной записи Desert Nights.
6. Вся сумма бонуса должна быть отыграна до запроса на вывод. Чтобы иметь возможность вывести средства с бесплатных денег, игрокам необходимо сделать ставки в 40 раз превышающие сумму полученного бонуса, игроки, не сделавшие депозитов в течение последних 14 дней, будут подпадать под это правило. Например, если вы получили бесплатный бонус за регистрацию в размере 5 долларов, вы должны сделать ставки в размере 200 долларов, прежде чем сможете обналичить любой выигрыш. Ставки, сделанные в рулетке, крэпсе, баккаре, видеопокере и любых играх типа блэкджек, не учитываются при выполнении требований по отыгрышу.
7. Выигрыши, полученные на дублирующих счетах, будут автоматически аннулированы и удалены со счетов игрока.
8. Клиенты не могут использовать несколько бесплатных бонусов/бесплатных вращений последовательно: если клиент использует два или более бесплатных бонуса, не внося между ними реальные деньги, руководство оставляет за собой право аннулировать любые бонусы и выигрыши.
9. Выигрыши, полученные с помощью бонусов без депозита, бесплатных вращений или бесплатных денег (включая турнирные призы), ограничены максимальной суммой вывода в размере 180 долларов США / 180 евро / 1800 рандов, если не указано иное.

Обращались ли вы в службу поддержки, чтобы узнать, возможно ли вывести выигрыш в размере 100 долларов, несмотря на то, что минимальный лимит вывода установлен на уровне 180 долларов?

Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела по адресу veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Я никогда не запрашивал чек... В первый раз я запросил биткоины, а во второй раз мне даже не разрешили выбрать, просто сказали, что у меня должно быть 180, прежде чем можно будет инициировать вывод.

Смотрите, у чипа, который я использовал, было максимальное обналичивание в 100$. Я не мог заставить код работать должным образом, поэтому я связался со службой поддержки клиентов, которая применила его к моему аккаунту. Я СНАЧАЛА проверил максимальное обналичивание и прохождение, чтобы увидеть, стоит ли это моего времени. Как только я прошел игру, я запросил обналичивание 100 btc. И тут начался кошмар... если это было минимум 180 обналичивания, как вы предлагаете, то как я смог инициировать вывод... с самого начала? Потому что по моему купону было максимальное обналичивание 100$... и затем сделать то, что они сделали... и отклонить качественные фотографии, очевидно, потому что я выгляжу иначе.

Это казино было совершенно бесчувственным и не очень-то приспособленным к людям с ограниченными возможностями. Они воспользовались мной и буквально заставили меня сделать более 20 фотографий себя ... в течение целой недели только для того, чтобы отклонить мой вывод средств, повторно применить его к казино и увеличить мой максимальный вывод средств ... и могу я также сказать, что как только 100 были применены к казино, меня по сути заставили играть в него, игры не проходили так, как обычно, это было явно манипуляцией, чтобы просто дать мне проигравших

Также я не знаю, одобрило ли казино что-либо, они делают все возможное, чтобы убедиться, что ни при каких обстоятельствах я не смогу обналичить эти деньги... и я не единственный... Эти люди управляют этим казино без лицензии и делают все, что им вздумается, потому что они прописали это в положениях и условиях... они буквально могут делать все, что захотят, и будут следить за тем, чтобы из-за бюрократической волокиты было как можно меньше выводов денег.

Спасибо за разъяснение. Безусловно, разные бонусы могут иметь особые Условия, которые имеют приоритет над общими условиями.

Просмотрев предоставленные вами электронные письма, я заметил, что служба поддержки клиентов казино упомянула, что сумма, которую вы запросили для вывода, была возвращена на ваш счет в казино. Согласно их записям, вы продолжили играть с этим балансом и в конечном итоге потеряли его. Не могли бы вы подтвердить, что это правда? Кроме того, не могли бы вы сообщить мне ваш текущий баланс на счете в казино?

Здравствуйте, springerraif85!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.