Игрок из Норвегии ожидает вывода средств с 17 июля 2023 года. Мы попытались связаться с казино, но прежде чем оно ответило, игрок сообщил нам о получении платежа, поэтому жалоба была закрыта как решенная.
Автоматический перевод:
Dexterbet Casino - Вывод игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 893 EUR
Dexterbet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, у меня есть ожидающий вывод средств на Dexterbet с 17.07.2023. Я выполнил KYC, и больше никаких проблем с ними нет. Это просто жалоба на время оплаты. Надеюсь услышать мнение всех сторон как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой hptm,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да. Уже выплачено 7200 евро.
Я прошел KYC.
Никакого бонуса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, hptm, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), которая окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, hptm,
Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею о ваших трудностях с процессом вывода средств. Я постараюсь вам помочь, обратившись в казино. Посмотрим, что можно будет сделать, когда они ответят.
Уважаемое казино Dexterbet, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться более подробной информацией по этому делу? Не могли бы вы уточнить, каковы причины задержки вывода средств? Когда игрок может ожидать обработки ее запроса с вашей стороны?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Получил платеж от dexterbet сейчас. Странно, что в наши дни, чтобы получить снятие средств, нужно подавать жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой hptm,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
