Игрок из Калифорнии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, ее выигрыш еще не был получен. После того, как команда по рассмотрению жалоб объяснила обычный процесс вывода средств и посоветовала проявить терпение, игрок подтвердил, что ее проблема решена. Следовательно, мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.
Недавно у меня был вывод средств на 100 долларов США, при котором (о чем мне не сообщили об этом для проверки) мне нужны были все номера моих дебетовых карт, чтобы иметь возможность снять средства. Теперь я играл в их казино и играл там так много денег почти каждый день с тех пор, как начал играть в прошлом году. Поэтому я позвонил им, чтобы проверить свою информацию, и мне сказали перезвонить на следующий день, потому что это был не будний день, поэтому перезвонили. На следующее утро мне пришлось перезвонить, потому что в то время не было никого, кто мог бы провести процедуру проверки. Через два часа мне перезвонил парень и спросил, есть ли у меня ди-джей или все дебетовые карты, которые я использовал для этого казино. Я играл там долгое время, поэтому некоторые учетные записи я закрыл и больше не имел доступа к этим номерам карт. Поэтому я сообщил парню, что у меня есть 8 или девять карт, по которым я могу дать ему только последние четыре цифры из них. Итак, он сказал мне, что пришлет мне что-нибудь по электронной почте, чтобы я мог отправить им скриншот карт, которые у меня есть, и он попросит своего менеджера взглянуть на них, чтобы узнать, можно ли меня подтвердить. через те, которые у меня есть. Поэтому я ждал письма по электронной почте, ничего не оставалось, если день. Поэтому я взял на себя ответственность отправить им по электронной почте дважды с запрошенной информацией. Ответа по-прежнему нет, и я думаю, что они уклоняются от меня. Они уже сказали мне, что мне также одобрили мой выигрыш. Так что я действительно в замешательстве. Спасибо за ваше время.
Проблема решена, пожалуйста, закройте эту жалобу. Спасибо.
Дорогой Реннетишар,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
