Аккаунт игрока был закрыт из-за другого номера телефона. Казино ответило и предоставило доказательства того, что учетная запись игрока была связана с несколькими другими учетными записями. Затем выяснилось, что жалоба полностью касалась ставок на спорт. В настоящее время у нас недостаточно информации о ставках на спорт, поэтому жалоба была отклонена, так как мы не сможем дать правильный совет игроку.
Здравствуйте. Я хотел бы поделиться своей проблемой с этим сайтом. Моя учетная запись была закрыта по абсурдным причинам, и казино не отвечает на мои электронные письма. Недавно я запросил выплату на этом сайте и отправил документы для проверки. Подождав несколько дней и не получив свой выигрыш, я связался с ними, и они сказали мне отправить записку с сообщением, которое они отправляют через смс. У меня не было смс и доступа к моей учетной записи, и я подумал, что у них есть номер, который я больше не использую, и не мой текущий и спросил их об этом, и они просто прислали мне сообщение о том, что моя учетная запись была закрыта, и я должен был обновить свой номер телефона. Я ищу помощи от гуру казино, потому что мне трудно поверить, что это законная причина для сайта, чтобы закрыть учетную запись. Я имею в виду, что люди регистрируются на сотнях сайтов в Интернете, и, если это не важно, никто не начинает обновлять свой новый номер телефона на случайных интернет-сайтах, которые они используют. Это абсурд! Я надеюсь, что гуру казино может помочь мне здесь. Заранее спасибо!
Привет Атанасов03,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Ditobet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли когда-либо подтверждена ваша учетная запись? Как давно вы зарегистрированы в казино? Все ли остальные данные указаны правильно в вашем аккаунте в казино? Ваш баланс пополняется реальными деньгами или бонусом?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Я думаю, что зарегистрировался в Ditobet, может быть, 2 месяца назад, примерно в сентябре, и я использовал бонус. Я отправил запрошенные документы для проверки, и моя учетная запись была заблокирована после того, как они запросили смс-код, и да, я верю всем остальным детали правильные.
Не могли бы вы переслать все доказательства между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Привет. Я отправил электронное письмо с более подробной информацией!
Спасибо atanasov03 за всю предоставленную информацию. Если только номер телефона был неправильным, казино должно позволить вам изменить его и повторно подтвердить свою учетную запись. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Атанасов03,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить казино Ditobet присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Ditobet,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию об учетной записи игрока и причине ее блокировки?
Если неверный только номер телефона, можно ли его обновить и проверить?
С уважением,
Адам
Здравствуйте. У меня есть новости. Ditobet наконец ответил мне несколько дней назад и обвинил меня в том, что у меня более одной учетной записи. Они также сказали мне имя пользователя учетной записи, которое на самом деле принадлежит мне, и я сослался на их сайт. в том же городе и живу рядом, и я помогаю ему настроить учетную запись. У нас нет совместной стратегии, и я не знаю его активности на сайте, которая не имеет ничего общего с моей! сайт. Другие сайты ставок вознаграждают вас за приглашение людей, а здесь они закрывают ваш аккаунт! Также мой депозит не возвращали в течение нескольких недель, и я, наконец, получил его через 3 часа после того, как вы пригласили казино в комментарий!
Привет Атанасов03,
Спасибо за дополнительную информацию. Мы будем ждать ответа от казино для дальнейшего понимания ситуации.
С уважением,
Адам
Привет Атанасов03,
Я получил некоторые подтверждающие доказательства от казино, и они пересматриваются. А пока могу ли я попросить вас уточнить, в какие игры вы играли со своей учетной записью и использовали ли вы ее для ставок на спорт?
С уважением,
Адам
Здравствуйте.Я играл в спортивной секции!
Привет Атанасов03,
Спасибо вам большое за ваш ответ. Поскольку вы подтвердили, что проблема полностью связана со спортивными ставками, я боюсь, что мы не сможем вам помочь в этом случае.
У нас нет отделения, которое занимается жалобами на ставки на спорт. Хотя это то, что мы можем сделать в будущем, в настоящее время у нас недостаточно знаний о ставках на спорт, чтобы мы могли дать вам правильный совет.
Следовательно, теперь жалоба будет отклонена. Мне жаль, что мы не можем больше помочь в этом случае, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
