ГлавнаяЖалобыDivas Luck Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Divas Luck Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

Divas Luck Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 27.09.2022 | Дело закрыто : 17.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, я присоединился к этому казино всего две недели назад. Я внес 50 евро и сегодня у меня 800 евро. Каждый раз, когда я отправляю документ, и они говорят, что ваша учетная запись подтверждена и вы можете сделать вывод, через несколько дней я получаю электронное письмо о том, что вывод подтвержден, и они запрашивают дополнительные документы. Я подтвердил себя с помощью водительских прав, выписки из банка, справки из банка, показывающей мой iban и bic для снятия средств с того же счета, который я использовал для внесения денег, селфи с моими водительскими правами в руке, подтверждение адреса со счетом. Такое ощущение, что это будет продолжаться вечно и новые документы придется отправлять вперед, пока я не устану. Можете ли вы помочь мне с этим, поскольку их служба поддержки клиентов кажется фальшивой, и я все время получаю один и тот же ответ. Их почта службы поддержки выглядит как робот, и я там с тем же ответом. Вернут ли мне деньги или это пустая трата времени? Когда я столкнулся с ними вдобавок, они просто отменили и покинули чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Dmadaka12!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Dmadaka12!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Dmadaka12,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях