Игрок из Новой Зеландии запросил самоисключение из казино, но ему продолжили разрешать играть. Затем он потребовал возмещения денег, внесенных с момента подачи запроса на самоисключение. Мы запросили у игрока дополнительную информацию и документацию для расследования проблемы. Однако игрок не ответил, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой информации.
Привет, я попросил это казино о самоисключении, и они продолжили позволять мне играть. Я хочу вернуть деньги, вложенные после того, как я попросил моего исключения.
Дорогой jessek92,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Dolfwin.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
