ГлавнаяЖалобыDolfwin Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Dolfwin Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.

Автоматический перевод:

Количество: ??

Dolfwin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

5d 1h 45m 13s

Краткое содержание дела

20 часов назад
Перевод

Игрок из Италии, борющаяся с игроманией, сталкивается с проблемами с казино, которое отказывается закрыть ее счет, несмотря на многочисленные просьбы. Она чувствует себя проигнорированной после отправки нескольких писем и не получает никакой помощи, что приводит к опасениям потерять свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Добрый вечер,

Несколько месяцев назад я, к сожалению, зарегистрировался в этом казино.

Будучи заядлым игроком с проблемами с азартными играми, я внес значительную сумму денег в это казино. Сначала я запросил закрытие моего счета через чат. Однако оператор не только отказался закрыть мой счет, но и продолжал подбадривать меня попытать удачу и внести еще.

После моих угроз он сказал мне отправить запрос по электронной почте.

Что я и сделал — написал несколько писем, но они были полностью проигнорированы.

Сегодня я снова обратился через чат, и они только сказали мне отправить запрос по электронной почте. Я сообщил им, что я уже делал это несколько раз, но меня игнорируют. Оператор намеренно решил не помогать мне.

Я серьезно рискую потерять все, и за 20 лет онлайн-игр я никогда не сталкивался с более нечестным и ненадежным казино.

Что мне делать, чтобы защитить себя от этих мошенников?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Micia73,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с DelOro Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Можете ли вы подсказать, упоминали ли вы конкретно об игровой зависимости?
  • Когда именно вы подали запрос на исключение?
  • Какую сумму вы внесли с момента вашего первоначального запроса на самоисключение?


Пожалуйста, отправьте доказательства запроса на самоисключение по адресу nikolas.b@casino.guru .

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, Ник,

Спасибо за ответ, наконец-то кто-то принимает мое мнение во внимание.

Я подал запрос примерно 2 дня назад, то есть с 23 октября, и несколько раз упоминал о своей игровой зависимости как по электронной почте, так и в чате.

Кроме того, будучи итальянцем, я уже давно зарегистрирован в AAMS для самоисключения на всех сайтах онлайн-игр.

Я внес около 500 евро, из которых около 250 евро после моего запроса на закрытие.

Я немедленно отправлю вам корректуру на электронную почту.

спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемый Ник, подтверждаю, что отправил вам два электронных письма с запрошенными доказательствами.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Обновление: Я только что получил электронные письма об акциях и бонусах, несмотря на мягкие просьбы о самоисключении из-за игровой зависимости.

Более того, отписаться от этих рассылок невозможно!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, есть новости?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Micia73,

К сожалению, вы не направили никаких упоминаний об игровой зависимости или прямого запроса на самоисключение.

Пожалуйста, перешлите электронное письмо, в котором вы сделали запрос, надлежащим образом, в противном случае мы будем вынуждены предположить, что запрос не был сделан.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Во-первых, меня зовут не Тоскани.

Вместо этого я отправил свои многочисленные запросы на самоисключение как в соответствующее казино, так и копии электронных писем Нику, согласно вашей просьбе!!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Мне жаль, что вы согласны с казино Dolfwin.

вот все мои запросы на САМОИСКЛЮЧЕНИЕ!!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я не знаю, на каком основании вы обвиняете меня в том, что я не отправлял никаких писем в казино Dolfwin.

Я считаю поведение казино очень серьезным и не знаю, что о вас думать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет ,

Я уже несколько дней отправляю в казино множество писем с просьбой о самоисключении.

Я жду твоего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Здравствуйте Micia73 и спасибо за отправку доказательств. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Доброе утро, Ник,

хорошо, спасибо, но я надеюсь, что это можно будет решить немного быстрее, так как я рискую потерять все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Привет, Micia73,


Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашей проблемы.


Я хотел бы попросить, чтобы в этой беседе принял участие представитель казино.


Уважаемое казино Dolfwin !


Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому вопросу и прояснить ситуацию? Я также был бы признателен, если бы вы предоставили нам любые и все соответствующие доказательства.


Заранее спасибо.


С уважением,


Михал


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Спасибо, г-н Михал, у меня также есть скриншоты последнего разговора с чатом, где я в который раз запрашиваю самоисключение.

Однако, к сожалению, когда я впервые связался с ними через чат, снова по той же просьбе, я не сделал фотографий, потому что за все годы игры в Интернете я никогда бы не подумал, что казино может вести себя таким несерьёзным и незаконным образом.

Автоматический перевод:

Мы дали Dolfwin Casino 5d 1h 45m 13s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях