ГлавнаяЖалобыDonbet Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за тщательной проверки.

Donbet Casino - Игрок сталкивается с задержкой вывода средств из-за тщательной проверки.

Автоматический перевод:

Количество: £6 000

Donbet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 06.05.2024 | Дело закрыто : 24.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании сообщил, что казино требует обширные проверочные документы для каждой используемой карты и способа оплаты. Медленная реакция казино и противоречивая информация затруднили процесс вывода средств. Игрок утверждал, что предоставил все необходимые документы, включая банковские выписки, в правильном формате. Однако казино запросило документ о скомпрометированной виртуальной карте, который игрок больше не смог предъявить. Несмотря на наше предложение получить от платежного провайдера официальный документ, подтверждающий предыдущее владение картой, игрок не ответил, в результате чего жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Пытаюсь вывести деньги, и они продолжают просить проверить каждую когда-либо использованную карту, каждую банковскую выписку, касающуюся каждого платежа.

каждый ответ, который они дают, дает другой ответ, чем предыдущий.

Они медленно отвечают и, как правило, бесполезны.

они ищут любой любой способ найти способ не платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Уважаемый mraxm47,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, в ходе которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуру проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и завершение этого тщательного процесса может занять несколько рабочих дней.

Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний?

Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Не могли бы вы уточнить, какие из ваших документов еще не проверены?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Они продолжают просить показать мою предыдущую карту, которая была виртуальной картой.

номер этой карты был скомпрометирован, и мне пришлось его изменить. Поэтому сейчас я не могу произвести эту карту.


Я отправил все свои банковские выписки в правильном формате и жду ответа… Я сообщу о результате.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Связывались ли вы со своим платежным провайдером, чтобы выдать какой-нибудь официальный документ, подтверждающий, что карта принадлежала вам, прежде чем вам пришлось ее аннулировать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, mraxm47!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях